4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认(rèn)可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年(nián)度杰(jié)出企手握日月摘星辰,世间无我这般人，李白的诗一剑霜寒十四州业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地(dì)体现了企业公(gōng)民(mín)的社会价(jià)值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能源为主的(de)企(qǐ)业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁(jié)、遵(zūn)纪(jì)守法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不(bù)只(zhǐ)是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新奥股(g手握日月摘星辰,世间无我这般人，李白的诗一剑霜寒十四州ǔ)份持续加强员工(gōng)节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动(dòng)，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际(jì)权(quán)威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气产品全(quán)生命周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与(yǔ)环境的(de)协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告(gào)中(zhōng)可以看到(dào)，涉及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案的(de)综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平(píng)均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域的太阳能(néng)资源和(hé)接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施(shī)位(wèi)于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安(ān)全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人(rén)管”的(de)安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安(ān)全(quán)培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承(chéng)包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在(zài)安全生(shēng)产方面树(shù)立公司品牌外(wài)，公司还积(jī)极开展以绿色(sè)工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心(xīn)的(de)多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理对于公司(sī)未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了(le)完(wán)善的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续(xù)完善治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司(sī)以(yǐ)更加全(quán)面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管控(kòng)，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服(fú)团队综合素质，旨在为(wèi)客户提(tí)供(gōng)专(zhuān)业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升(shēng)级，在可(kě)持续发(fā)展理念引(yǐn)领(lǐng)下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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