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　　点击拨(bō)打选(xuǎn)项，然后(hòu)耐心等(děng)待接(jiē)通；

　　接通(tōng)后，会(huì)听到(dào)AI智能语(yǔ)音提示，直接说出转人工或者(zhě)人工(gōng)客服，等(děng)待(dài)转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设(shè)，中通(tōng)快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一(yī)客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通(tōng)，中通快递全(quán)网的客服体系建设也(yě)因此(cǐ)得(dé)到进一步完善，客服流程(chéng)将变被动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　旁站巡视平行检验什么意思，平行检验包括哪些内容客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一(yī)站式享有自助下单(dān)、业务(wù)咨(zī)询(xún)、快件查询(xún)、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候(hòu)为广大客户(hù)开(kāi)放，全网统一执行(xíng)，有效(xiào)解决(jué)了因线路繁(fán)忙(máng)、电话占线等问题(tí)，为客户提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立(lì)项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制定了全(quán)网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线后的高效(xiào)运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月8日(rì)在(zài)上海成立，是一家集快递、物流(liú)及其他业(yè)务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。旁站巡视平行检验什么意思，平行检验包括哪些内容

　　中(zhōng)通快递现已(yǐ)成为国内业务规(guī)模(mó)较大、第一方(fāng)阵中(zhōng)发展较快的快递(dì)企(qǐ)业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续保持了稳健的发展态势(shì)，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平(píng)均增速(sù)16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(jiàn)的增长，全(quán)年调整后(hòu)净利(lì)润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方面(miàn)，在申诉率、公众(zhòng)满意度方(fāng)面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服(fú)务网点约30000个，分拨(bō)中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超(chāo)过(guò)7700辆(liàng)，干线运输(shū)线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美(měi)国证券(quàn)市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴(fù)美上市以来最大规(guī)模(mó)的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向(xiàng)全(quán)世界(jiè)打(dǎ)开了一扇了解中国快(kuài)递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递(dì)发布公告称，基于(yú)快(kuài)递行(xíng)业发展现状与趋势，为了(le)进(jìn)一步维(wéi)护服(fú)务品质和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起启动(dòng)快(kuài)递费用调节机制，调(diào)整全(quán)国到上海地区的(de)快(kuài)递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实(shí)际(jì)情(qíng)况实(shí)施(shī)。

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