4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大的(de)民(mín)营能源企业之一(yī)的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会(huì)和管(guǎn)治三(sān)个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续发(fā)展年度(dù)杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公民(mín)的(de)社会价(jià)值。作(zuò)为一(yī)家(jiā)以清洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极(jí)主动履行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工(gōng)作主体(tǐ)责(zé)任，明确(què)内部(bù)员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和(hé)实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能(néng)环瘦的女孩子是不是容易满足，为什么瘦人的紧呢保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办公(gōng)及生活的(de)习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节(jié)能领域的(de)黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社(shè)会(huì)及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生命(mìng)周期碳排(pái)放范(fàn)围三测(cè)算工作，成为(wèi)国(guó)内能(néng)源行(xíng)业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会(huì)与环境的(de)协调发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年(nián)度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决(jué)方案的综(zōng)合能(néng)源销售及服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲的(de)成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入(rù)运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公司研究院(yuàn)；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司(sī)充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资(zī)源禀(bǐng)赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设(shè)施投(tóu)运规(guī)模较大(dà)的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技(jì)术，职业(yè)健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实(shí)现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的(de)安全(quán)智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现从生产安全(quán)和数(shù)智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置(z瘦的女孩子是不是容易满足，为什么瘦人的紧呢hì)专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大(dà)信(xìn)息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万(wàn)工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病(bìng)案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全(quán)生产方面树立公(gōng)司(sī)品牌外，公司还(hái)积极开展以(yǐ)绿色(sè)工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥(ào)股份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的(de)监管要(yào)求(qiú)，持续完善治(zhì)理架(jià)构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视(shì)角理解市场和客户的(de)需求，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服(fú)团队综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户(hù)提(tí)供(gōng)专业、优质的(de)服(fú)务。公司(sī)优化客户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客(kè)户(hù)满意(yì)”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处(chù)理(lǐ)规则都进(jìn)行(xíng)闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意(yì)度达到94.瘦的女孩子是不是容易满足，为什么瘦人的紧呢6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数(shù)智(zhì)升(shēng)级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推(tuī)进(jìn)业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环(huán)境及社(shè)会(huì)等多方(fāng)面的高质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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