4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友热议。

有网友发微博(bó)爆料称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展(zhǎn)台参(cān)观(guān)时，展台工作人员拒绝给中(zhōng)国访客发(fā)放冰淇(qí)淋，宣称已(yǐ)经没了(le)。但外国访客来领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋(lín)，工作人员还很贴心(xīn)地教他们如何(hé)食用！

网传视频显示，两名女性工作人员在展台发放(fàng)冰淇(qí)淋(lín)，对于前去询(xún)问冰淇淋的(de)中国访客拒(jù)绝(jué)提供，表示冰淇(qí)淋已发(fā)放完。

随后一名外国访客(kè)上前询问(wèn)，工作人员(yuán)通过简单(dān)交流(liú)后，从保温箱里取(qǔ)出(chū)一盒冰淇淋给到对方。现场有访客(kè)对该行为表示质疑后，一名(míng)男性工作(zuò)人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视频上传网络(luò)后引发众多网友不(bù)满。不少(shǎo)网友纷(fēn)纷谴(qiǎn)责(zé)其"冰淇淋只给外国(guó)人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国(guó)人冰(bīng)淇淋(lín)”事(shì)件道歉，称工作人员失(shī)职，会加(jiā)强内部培(péi)训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博道歉，全文如下(xià)：

MINI发起的“上海(hǎi)车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大(dà)小朋友送上(shàng)一(yī)份甜蜜(mì)。因我(wǒ)们内部管理不(bù)细致(zhì)和工作人员(yuán)失(shī)职引起(qǐ)了大家的不愉快。对(duì)此我们真心(xīn)道歉(qiàn)！我们检(jiǎn)讨(tǎo)自己并改善管理、加强内部(bù)培训，努力为每位(wèi)朋(péng)友提供好(hǎo)的服务(wù)和体验(yàn)。再次真(zhēn)诚向各位道歉！

对(duì)于上述回应，有网友表示质(zhì)疑(yí)，“连个正(zhèng)式的公文格式都没有，差(chà)评！”“这种事(shì)情还(hái)需(xū)要培训(xùn)？”；也有网友建议(yì)，“不能重新免费送么？”

车(chē)展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯

相(xiāng)关微博已不可见

有截图显示MINI中国账号(hào)18日(rì)曾发布(bù)微(wēi)博称，luneurs冰淇淋(lín)限量(liàng)派送。20日(rì)，该(gāi)微(wēi)博已不可(kě)见。

据外(wài)卖平台显示，该品牌在上海有10余家(jiā)门店，其中售卖的冰(bīng)淇(qí)淋有两种，分为单球和双球，售价分别为35元和(hé)50元。有记者联系(xì)该(gāi)冰淇淋所属的上海珍肴(yáo)电子(zi)商务有限公司，一工作人员得(dé)知(zhī)询问(wèn)此事后，立即(jí)挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今(jīn)天，我(wǒ)们注意到了一些关(guān)于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道(dào)，我(wǒ)们感到(dào)十(shí)分遗憾，并在第一(yī)时(shí)间展(zhǎn)开(kāi)了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参(cān)与上海车展期间宝马旗下Mini品牌(pái)活动的任何现场运营(yíng)，我(wǒ)们(men)是仅提供冰淇淋产品的供应(yīng)方(fāng)。视频中出现的(de)两位工作(zuò)人员及其(qí)具(jù)体(tǐ)服务并非由(yóu)我方负(fù)责，与本(běn)品(pǐn)牌无(wú)关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件(jiàn)道(dào)歉(qiàn)，称会改善管理、加强内(nèi)部培训。但就在当天下(xià)午，上(shàng)海(hǎi)车展现场目睹一(yī)名(míng)女(nǚ)主播与宝马MINI展台方(fāng)发生激烈(liè)争执，后被强(qiáng)行带离现场(chǎng)。

保安提到“现在展商(shāng)禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人带(dài)下去好(hǎo)好聊一(yī)下(xià)”。早先的直播画(huà)面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟通称(chēng)被(bèi)展台工作人员推了(le)一下，要求该工(gōng)作人(rén)员道(dào)歉，保安(ān)提到“现在展商禁(jìn)止直播(bō)”“把(bǎ)人带(dài)下去好好聊(liáo)一下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆(guǎn)多名保(bǎo)安(ān)，将女主播强行带离现(xiàn)场。现场十(shí)分混乱，女主播的手机和稳定(dìng)器也摔(shuāi)落在地。

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