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　　为增强客(kè)户服(fú)务体(tǐ)验，推(tuī)进全网一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线的开(kāi)通，中通快递(dì)全网的客服体系建(jiàn)设也因此得到进(jìn)一步完善，客服(fú)流程将变被动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站(zhàn)式享有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为广大客(kè)户开放，全网(wǎng)统(tǒng)一执行(xíng)，有(yǒu)效解决(jué)了因(yīn)线路(lù)繁(fán)忙、电话(huà)占(zhàn)线等问题，为客(kè)户(hù)提供标准(zhǔn)、流畅的(de)快(kuài)递服务(wù)体验。

　　中通快递已成(chéng)立项(xiàng)目小组，在安全运营(yíng)、技能培训、项目(mù)维护(hù)等方面制定了(le)全网可行的实施方(fāng)案(àn)，确保95311上线后(hòu)的(de)高(gāo)效运行。

中通(tōng)快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月8日在《人民的名义》陈海是被谁暗算了 人民的名义是真实改编的吗上海(hǎi)成立(lì)，是一(yī)家集快(kuài)递(dì)、物流及(jí)其(qí)他业务(wù)于一体的大型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已成为国内业(yè)务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的快(kuài)递企(qǐ)业，中通快(kuài)递2019年继续保持(chí)了稳健的发(fā)展(zhǎn)态(tài)势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同(tóng)比增(《人民的名义》陈海是被谁暗算了 人民的名义是真实改编的吗zēng)长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平(píng)均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持(chí)续稳(wěn)健的增长，全年调(diào)整后净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率(lǜ)、公众满意度方面(miàn)中通也保持(chí)了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年(nián)3月31日(rì)，中通(tōng)服务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途(tú)车(chē)辆数量超(chāo)过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成(chéng)功登陆美国(guó)纽(niǔ)约证券交易(yì)所，创(chuàng)当年美国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市(shì)以(yǐ)来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在(zài)美上市，向全世界打开了(le)一扇了解中国快递发(fā)展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布(bù)公告(gào)称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品(pǐn)质(zhì)和提(tí)升客户满(mǎn)意度，从(《人民的名义》陈海是被谁暗算了 人民的名义是真实改编的吗cóng)18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快递(dì)费用调节机制，调(diào)整全国到上海地区(qū)的快递(dì)费用，具体费(fèi)用(yòng)调整幅(fú)度(dù)，由当地服务网点根据总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并(bìng)结合各自实际情况实(shí)施。

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