11月29日，滴(dī)滴出(chū)行再度回应日前的(de)服(fú)务异常(cháng)称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。经28日(rì)启动了内部复(fù)盘调查(chá)，初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类似事故再发(fā)生。

11月27日(rì)晚间(jiān)到柿饼有酒味还能不能吃了，柿饼有酒味还能不能吃了呢28日上午，多(duō)位用户反映滴滴(dī)出行App异常(cháng)，包括页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官(guān)方在(zài)此前的回应中(zhōng)称，如因系统(tǒng)故障导致的费(fèi)用支付异常、多扣费等(děng)问题(tí)，会(huì)在事故(gù)处理结束(shù)后统一结算补偿(cháng)。针(zhēn)对有(yǒu)司机师(shī)傅反馈接到乘客后无法开始行(xíng)程和(hé)计费，平台后续会(huì)根据行(xíng)程(chéng)计算和补发车费。

另外南都(dōu)记者留意到(dào)，因受到司机(jī)端后台崩(bēng)溃影响，有网(wǎng)友晒出一(yī)张账户(hù)余额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前还有报道(dào)提到，部分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自己账(zhàng)号出问题(tí)被注销(xiāo)。滴滴(dī)出(chū)行(xíng)方面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目(mù)前司(sī)机账号及提现功(gōng)能一(yī)切正常，广大司(sī)机师(shī)傅们(men)无需(xū)担心(xīn)。滴滴(dī)平(píng)台是每周(zhōu)二提现，服务等级高的司机可每天提(tí)现。据多(duō)个(gè)司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴滴(dī)司机(jī)都表示自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关(guān)心(xīn)受影响的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称各项(xiàng)服务(wù)恢(huī)复的同时(shí)，滴滴已在28日启(qǐ)动了(le)内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴(dī)表示，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大努力(lì)避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢(柿饼有酒味还能不能吃了，柿饼有酒味还能不能吃了呢huī)复(fù)。因这起事故造成的困扰和(hé)问题，滴滴(dī)正在(zài)加快妥(tuǒ)善解决。

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