又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师手机端(duān)突然登(dēng)陆不(bù)上了，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连(lián)接行情服务器(qì)”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直(zhí)无(wú)法往后(hòu)显示。记者也在第一时间(jiān)联系到(dào)了(le)几位期货交易者，他(tā)们也向记者(zhě)证(zhèng)实(shí)，夜(yè)盘(pán)期间(jiān)遭遇大半(bàn)个小时的(de)“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半个(gè)小时，有客(kè)户(hù)多个期货公司(sī)的(de)账户(hù)都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络(luò)问题。突发状况出现(xiàn)后(hòu)，我们博易大师的技术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期货公司的技术(shù)部(bù)人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技(jì)术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的(de)行情(qíng)站点有问(wèn)题(tí)，客户主动连接，但是连不上也会自动(dòng)切到(dào)就(jiù)近的站点(diǎn)，具体原因不知道(dào)，还在等(děng)博(bó)易的答(dá)复。”上(shàng)述期货(huò)公司技(jì)术人员说(shuō)。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道(dào)周五(wǔ)晚(wǎn)上客户(hù)投诉公司的软件交易不了(le)，最(zuì)后才知道是博易大师交易软件出(chū)现(xiàn)了问题，直到周(zhōu)六也(yě)没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客(kè)户骂(mà)，周(zhōu)六早上还要(yào)给客户解释。其实，我们(men)也很无奈，最终是我们(men)一(yī)线市场(chǎng)人(rén)员默默承受(shòu)这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有(yǒu)期货(huò)公司人士第一时间给博易大师的客服(fú)打电话，对方回(huí)复(fù)说，正在排查(chá)。也(yě)有技术人员(yuán)称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具体(tǐ)原(yuán)因还(hái)需等博易大师(shī)的官方(fāng)通知。截至发稿，博易大师还没有对(duì)此次事故进行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题(tí)，把软件卸载后重新下载了，不(bù)行；用无线和流(liú)量也(yě)都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软(ruǎn)件。”一位投资(zī)者称。

　　记(jì)者(zhě)在采访中了解到，目前手机下(xià)单(dān)方面，期货(huò)交易者用的最(zuì)多是国内某款第三(sān)方软件，该软件收(shō清纯的女生干起来舒服吗，清纯的女生是不是很招男生喜欢u)费之后，很多(duō)公司都(dōu)开发了自(zì)己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比较多(duō)，一家出故障，还(hái)有别的可替代，对大多(duō)数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四(sì)种(zhǒng)手机下单(dān)渠道，如(rú)果(guǒ)一家出问题，另外几(jǐ)家都可(kě)以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华(huá)南地区(qū)一家期货公司(sī)人(rén)员说(shuō)。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多(duō)家期货公司都向博(bó)易大师(shī)反映出现同样(yàng)的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登(dēng)不上(shàng)去(qù)软件的时候，我们公(gōng)司技术部(bù)和数(shù)智中(zhōng)心联合排查，先查(chá)看是否(fǒu)是我(wǒ)们(men)公司自身软件(jiàn)的问(wèn)题，同时也(yě)将(jiāng)这次(cì)情况及时反馈到博(bó)易技(jì)术交流群(qún)中。在博易技(jì)术交(jiāo)流群中，陆陆续续(xù)也有其他公司出(chū)现同样(yàng)的问题。”上述期货(huò)公司(sī)人员说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作(zuò)群里第一(yī)时间统(tǒng)筹部署(shǔ)：一是技术(shù)岗与软件(jiàn)公司继(jì)续联(lián)系，尽快找出问题并(bìng)解决问(wèn)题；二是客户经理做(zuò)好对客(kè)户的安抚工作，并告(gào)知(zhī)客户可以通过其他(tā)手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或者打报单(dān)电话来解决下单(dān)问(wèn)题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接听客户(hù)保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉(shè)及范围广。对于期货(huò)行业来说，相关各方尤其是软件提(tí)供商（服务商）需要进(jìn)一步提升(shēng)技术保障能力和稳(wěn)定性，减(jiǎn)少此类(lèi)故障发(fā)生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出(chū)现故障会导致无法及(jí)时发送交易指令(lìng)、错(cuò)失行情(qíng)、无法按照意愿进(jìn)行开平仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏离(lí)心理价(jià)位、不能及时调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者要(yào)清纯的女生干起来舒服吗，清纯的女生是不是很招男生喜欢有期货公司的客户经(jīng)理(lǐ)的联系方式或者(zhě)熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单电话，所(suǒ)有交(jiāo)易尽量带(dài)上止(zhǐ)损。因为期货交易(yì)本来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软(ruǎn)件出现的突发(fā)情况还是期货行(xíng)情的(de)剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易(yì)软件(jiàn)故障是交易(yì)风险的(de)一部(bù)分，交易者应该平时做好(hǎo)类似事件的(de)应急预案，防(fáng)范于未(wèi)然。

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