4月20日，作为国(guó)内(nèi)规(guī)模最(zuì)大的民(mín)营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永(yǒng)可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地(dì)体现了(le)企(qǐ)业公民的社会价(jià)值。作(zuò)为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极表示第一的词语四字，古代表示第一的词语主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带(dài)动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断落(luò)实环(huán)保工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公司(sī)组(zǔ)织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能(néng)领域(yù)的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无(wú)重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及(jí)下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会(huì)及(jí)用(yòng)户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际(jì)权(quán)威第(dì)三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然(rán)气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型(xíng)战(zhàn)略(lüè)，并结合(hé)公司的(de)业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方(fāng)案(àn)，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会(huì)与(yǔ)环(huán)境的协(xié)调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告(gào)中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营(yíng)收(shōu)表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及(jí)服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地(dì)面等区域的(de)太(tài)阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实(shí)现全业务(wù)场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的(de)安(ān)全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司(sī)员(yuán)工百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安(ān)全(quán)生产(chǎn)方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了完善的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份表示第一的词语四字，古代表示第一的词语严格(gé)遵守(shǒu)上市(shì)地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合(hé)的视角(jiǎo)理(lǐ)解市(shì)场和客户(hù)的需求，提升公司决(jué)策水平(píng)。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确(què)要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则(zé)都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户(hù)评价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的(de)重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升(shēng)级，在可持续(xù)发(fā)展理(lǐ)念(niàn)引领下(xià)，探(tàn)索落地(dì)公司在(zài)管治、环境(jìng)及社会(huì)等(děng)多方面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国(guó)式表示第一的词语四字，古代表示第一的词语(shì)现代化的能源产业(yè)新篇章。

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