又出(chū)现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期间，不少投资者和期(qī)货公司人(rén)士反映，博易大(dà)师手机端突然登陆不上了，打开(kāi)页面一直显示“正在连接行情(qíng)服(fú)务器”，然后就停留在这个阶段(duàn)，一直无(wú)法往后显示。记者也在第一时间联系到了几位期货交易者，他(tā)们也向记者(zhě)证实，夜(yè)盘(pán)期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登(dēn学跆拳道考级国家认可吗知乎，学跆拳道考级国家认可吗女生pan style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>学跆拳道考级国家认可吗知乎，学跆拳道考级国家认可吗女生g)录，持续大半个小时(shí)，有客户多个期(qī)货公(gōng)司的账户都无法登陆(lù)，行(xíng)情软件打不开，还(hái)以(yǐ)为是网(wǎng)络问题。突发状况出现后，我们(men)博易大师的(de)技术(shù)群里(lǐ)均(jūn)在反馈事故信息。”一(yī)家期货公司(sī)的技术(shù)部人员(yuán)告(gào)诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间博易大(dà)师交(jiāo)易软件(jiàn)的(de)技术群(qún)里报(bào)的有广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上也会(huì)自动(dòng)切(qiè)到(dào)就近的站点，具体原(yuán)因不知道，还在等博(bó)易的(de)答(dá)复。”上述期货公司技(jì)术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作为一(yī)线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上客户(hù)投诉公司(sī)的软(ruǎn)件交易不了，最后(hòu)才知道是(shì)博(bó)易大(dà)师交易软件出(chū)现了问(wèn)题(tí)，直(zhí)到周六也没见有答复(fù)。“我们(men)周五晚(wǎn)上没少被客户(hù)骂，周六早(zǎo)上还要给(gěi)客户解释(shì)。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一(yī)线(xiàn)市场人(rén)员默默(mò)承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给博易大师(shī)的客服打电话，对方回(huí)复(fù)说，正在排查。也有技术(shù)人员称，可能行(xíng)情线路出问题了，不过具体原因还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师(shī)还没有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手(shǒu)机出现了(le)问(wèn)题，把软件卸载后重新下载了(le)，不(bù)行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)。”一(yī)位投(tóu)资者称。

　　记(jì)者在(zài)采访中了解到，目(mù)前手(shǒu)机下单方面(miàn)，期货交易者(zhě)用的最(zuì)多是国内某款第(dì)三方软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件收费之后(hòu)，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道(dào)比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交(jiāo)易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我(wǒ)了解一共(gòng)有四种手机下单渠(qú)道，如(rú)果一家出(chū)问题，另外几家都可以替代(dài)。如果客(kè)户用单一(yī)的博(bó)易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公司人(rén)员说(shuō)。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司都向博易大师反映出现同样的问题。对(duì)此，期货(huò)公司和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户(hù)反映登不上(shàng)去软件的时候，我(wǒ)们(men)公司技术部和数智(zhì)中(zhōng)心联合排查，先查看(kàn)是(shì)否是(shì)我们公司自身软件的(de)问题，同(tóng)时也将这次情(qíng)况及时(shí)反馈到博易技(jì)术交(jiāo)流群中。在(zài)博(bó)易技术交(jiāo)流群中，陆陆(lù)续(xù)续也有其他公司(sī)出现同样的(de)问(wèn)题。”上(shàng)述期货(huò)公司(sī)人员说，“发现问(wèn)题(tí)后，我们(men)领导在工作群里(lǐ)第(dì)一时(shí)间统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽(jǐn)快找出问题并解决(jué)问题；二是客户(hù)经理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并告知(zhī)客户可以(yǐ)通过其他手机软件(jiàn)或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来(lái)解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但(dàn)涉及范(fàn)围广。对于(yú)期货行业来(lái)说，相关(guān)各方尤其是(shì)软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一(yī)步提(tí)升技(jì)术保障(zhàng)能力和(hé)稳定性，减少(shǎo)此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来(lái)说，交(jiāo)易软件出现故障会导致无法及时发送(sòng)交易指令(lìng)、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损偏(piān)离(lí)心理价位、不能(néng)及(jí)时调动(dòng)资金等一系(xì)列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突发情况，投(tóu)资者要有期货公司的客户经理的联系方式(shì)或者熟悉期货公司(sī)的紧急报(bào)单电话(huà)，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为(wèi)期货交易(yì)本来就是有(yǒu)风险的，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情况还是期货行(xíng)情的剧烈波(bō)动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易(yì)风险的一部分，交易者应(yīng)该(gāi)平时做好(hǎo)类似事件的应急(jí)预案，防范于未然(rán)。

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