4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营(yíng)能源(yuán)企业(yè)之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很(hěn)好地体现了(le)企业公(gōng)民的社会价(jià)值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重(zhòng)，特(tè)别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作(zuò)主体责(zé)任，明确内部员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是(shì)新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意(yì)识(shí)、决(jué)心和实(shí)际(jì)举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥(ào)股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户(hù)减排(pái)5288万吨(dūn)，全(quán)年(nián)环(huán)保资金(jīn)投(tóu)入(rù)6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外(wài)，卸妆水直接用手弄行吗，卸妆水可以直接涂到脸上吗作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权(quán)威第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放(fàng)范围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案的(de)综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这(zhè)一(yī)业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公司平(píng卸妆水直接用手弄行吗，卸妆水可以直接涂到脸上吗)均(jūn)水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)共(gòng)有60个综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据(jù)来(lái)源(yuán)：年(nián)度(dù)报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司(sī)充分运用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四(sì)大卸妆水直接用手弄行吗，卸妆水可以直接涂到脸上吗业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于舟山(shān)接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术，职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在安(ān)全生(shēng)产方面树(shù)立公司(sī)品牌(pái)外，公(gōng)司还(hái)积极(jí)开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为(wèi)核心的(de)多个公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加(jiā)强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全面综合的(de)视(shì)角理解市场和客户(hù)的需求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运(yùn)营(yíng)方面，公司(sī)不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉(sù)调(diào)查过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在可持续发(fā)展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境(jìng)及(jí)社会等多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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