4月20日(rì)，作为国内规模(mó)最(zuì)大的民(mín)营能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的(de)社(shè)会责任报(bào)告，就(jiù)公司(sī)环境、社会和管治(zhì)三个维(wéi)度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥(ào)股份一(yī)方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明(míng)确内部员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境(jìng)保护工(gōng)作(zuò)不只是新(xīn)奥股份领导层(céng)付(fù)诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了(le)更好落(luò)实环保工作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的(de)倡议活(huó)动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开展各(gè)类低碳节(jié)能(néng)主题(tí)宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家(jiā)通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社会(huì)及(jí)用(yòng)户(hù)减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露(lù)天然气产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳(tàn)排(pái)放范(fàn)围(wéi)三(sān)测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规(guī)模共计4.2安康可以用来祝福吗 祝你全家安康是骂人的5MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的(de)理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合公司的(de)业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源(yuán)解决方案，为安康可以用来祝福吗 祝你全家安康是骂人的促进能源、经济、社(shè)会与环境的协(xié)调(diào)发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)的综合能(néng)源销售及服务项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运(yùn)综(zōng)合能(néng)源项目达(dá)210个。

安康可以用来祝福吗 祝你全家安康是骂人的ign="center">　　图1：新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目(mù)营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司研(yán)究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能(néng)源(yuán)业(yè)务(wù)方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数(shù)智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的(de)太阳(yáng)能(néng)资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏(fú)发电项目(mù)，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依(yī)托(tuō)安全(quán)数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数(shù)智(zhì)化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景安全”的(de)实(shí)践(jiàn)和落(luò)地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故(gù)。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校(xiào)工(gōng)程(chéng)、励志工程和素(sù)质工(gōng)程为(wèi)核心的多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于(yú)公司(sī)未来(lái)发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的(de)企业治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机(jī)制(zhì)建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架(jià)构(gòu)及内部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的(de)视角理解市场和(hé)客户(hù)的需求，提(tí)升公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的(de)风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份(fèn)重(zhòng)视客服团队综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业(yè)、优(yōu)质的服(fú)务。公司(sī)优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户(hù)满意(yì)”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然(rán)气(qì)大发展和(hé)产(chǎn)业数智升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创新升(shēng)级(jí)，在(zài)可(kě)持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探(tàn)索(suǒ)落地公(gōng)司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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