4月20日，作为国内规模(mó)最(zuì)大的民营能(néng)源企业(yè)之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的(de)社会(huì)责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了(le)社会多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个(gè)理念很好地(dì)体现了企业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特(tè)别是在(zài)国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积(jī)极(jí)主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务(wù)，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不(bù)断(duàn)落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都(dōu)有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组(zǔ)织开展(zhǎn)各(gè)类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习(xí)惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露(lù)天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期(qī)碳(tàn)排放范围三(sān)测(cè)算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中可(kě)以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合(hé)能源销售(shòu)及服务(wù)项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业(yè)务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源项目完成建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服(fú)务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大(dà)化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等区域的(de)太阳能资源(yuán)和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥15min什么意思多少分钟，15min等于多少分钟股份于(yú)多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏(fú)发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于(yú)舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实(shí)现全业务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全(quán)和(hé)数智(zhì)安全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全(quán)场景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康(kāng15min什么意思多少分钟，15min等于多少分钟)安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息(xī)安全(quán)培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大(dà)信(xìn)息安(ān)全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方面(miàn)树立(lì)公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于公(gōng)司(sī)未(wèi)来发展有(yǒu)着重要(yào)意(yì)义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持(chí)续(xù)加强风险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的监管要求(qiú)，持续完善治理架(jià)构(gòu)及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管制方面(miàn)，公(gōng)司(sī)以更加全面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市(shì)场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和(hé)健(jiàn)康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客服团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客(kè)户(hù)提(tí)供(gōng)专业、优质的服务。公司(sī)优化客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭(bì)环监(jiān)督(dū)，对所有投诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收(shōu)集最终客户评价(jià)，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大(dà)发(fā)展和产业数智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发(fā)展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地公司在管(guǎn)治(z15min什么意思多少分钟，15min等于多少分钟hì)、环(huán)境及社会等(děng)多方面的高(gāo)质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现代化的(de)能源(yuán)产(chǎn)业(yè)新篇章。

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