又(yòu)出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜(yè)盘期(qī)间，不少(shǎo)投资者和期货公司人士反(fǎn)映，博易大师手机(jī)端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在(zài)连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直无法往后显示。记者也在(zài)第(dì)一时(shí)间联系到了几位(wèi)期货交易者，他(tā)们也向记者证实，夜(yè)盘(pán)期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持续大半个(gè)小时，有客(kè)户(hù)多(duō)个期货公(gōng)司的(de)账户都无法登陆，行情(qíng)软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还以(yǐ)为是(shì)网络问题。突发状况出现后，我们博易大(dà)师的技术(shù)群(qún)里均在反(fǎn)馈事故信息(xī)。”一家期(qī)货(huò)公司的(de)技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博(bó)易大师交(jiāo)易软件的技术群里(lǐ)报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面(miàn)是所有广东的(de)行情站点(diǎn)有(yǒu)问题，客户主动连接，但是连不上(shàng)也会自动(dòng)切到(dào)就近的站点，具体原因(yīn)不知道(dào)，还在(zài)等博(bó)易的答复。”上(shàng)述(shù)期货(huò)公司技术人(rén)员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务(wù)人(rén)员，他(tā)只知道周五晚上客户投诉公司(sī)的软件交易不了，最后才知道是博易(yì)大师(shī)交易软件出现(xiàn)了问题，直到周(zhōu)六也没见有(yǒu)答复。“我(wǒ)们周五晚(wǎn)上没什么的灯火如何填空词语 灯火是词语吗(méi)少被客户骂(mà)，周六早上还要给客(kè)户解释。其实(shí)，我们也很(hěn)无(wú)奈，最终是我们一线市场(chǎng)人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人(rén)士第一(yī)时间给博(bó)易大师的客服(fú)打电话，对方回复说，正在(zài)排查。也有(yǒu)技(jì)术人员(yuán)称(chēng)，可能(néng)行情线路出(chū)问题了，不(bù)过具体(tǐ)原因(yīn)还(hái)需等博易(yì)大(dà)师(shī)的(de)官方通(tōng)知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手(shǒu)机出(chū)现了问(wèn)题，把软(ruǎn)件卸载(zài)后(hòu)重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交(jiāo)易软件。”一位投(tóu)资者(zhě)称(chēng)。

　　记者(zhě)在采访(fǎng)中了解到，目前手机下单方(fā什么的灯火如何填空词语 灯火是词语吗ng)面，期货交易(yì)者用的最多是国内某款第三方软件，该(gāi)软(ruǎn)件收费之后，很多公司都开发了自(zì)己(jǐ)的(de)App。现在交易者下单渠道比较多(duō)，一(yī)家出故障，还有别的可替代，对大多数(shù)交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况，我了解一(yī)共有四种手(shǒu)机(jī)下单渠道(dào)，如果一家出(chū)问题，另外几家都可以替代。如(rú)果(guǒ)客(kè)户用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记(jì)者(zhě)了解(jiě)到，多(duō)家期货公司都向(xiàng)博(bó)易大师反映出(chū)现同样的(de)问题。对此，期货公司和客户(hù)是(shì)服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去(qù)软件的时(shí)候，我们公司(sī)技术(shù)部和数智中心(xīn)联合排查，先查看是(shì)否是我们公司自身软件的问(wèn)题，同(tóng)时也将这次情(qíng)况及(jí)时(shí)反馈到博易(yì)技术交(jiāo)流群中。在(zài)博(bó)易(yì)技术(shù)交流群中，陆陆续续(xù)也有其(qí)他公司出现同样的问题。”上(shàng)述期货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工作群里(lǐ)第一时间(jiān)统筹部署(shǔ)：一(yī)是技术岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找出(chū)问题并解决问题；二是客户(hù)经(jīng)理做好对客户的安抚工作，并告知客户可(kě)以通过其他(tā)手(shǒu)机软件或电脑版的软件下单，或者打报单电(diàn)话(huà)来(lái)解(jiě)决下(xià)单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接(jiē)听客(kè)户(hù)保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期(qī)货(huò)行业来说，相关各方尤其(qí)是软件提(tí)供商（服(fú)务商）需要(yào)进一步提(tí)升(shēng)技术保(bǎo)障能力和稳定性，减(jiǎn)少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出(chū)现故障会导致无法及(jí)时发送交易指(zhǐ)令(lìng)、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者要有(yǒu)期货(huò)公司的客户经(jīng)理(lǐ)的联系(xì)方式或者熟悉期货公司(sī)的紧急报单电话(huà)，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有风险(xiǎn)的(de)，无论行情软件出现的突发情况还是期货行情(qíng)的剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障(zhàng)是交易(yì)风险的一部(bù)分，交易者应该平时做(zuò)好类似(shì)事件(jiàn)的(de)应急预案，防(fáng)范于未然。

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