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　　点(diǎn)击拨打选项(xiàng)，然后耐(nài)心(xīn)等待接(jiē)通；

　　接通后，会听到(dào)AI智能语音提示(shì)，直接说出转人(rén)工或者人工客服，等待转(zhuǎn)接至(zhì)人工客服即(jí)可的。

　　为增强客(kè)户服务体验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一客户服(fú)务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线的开通，中通快递全网的(de)客服体系建设也因(yīn)此得到进一步(bù)完(wán)善，客服流程将变被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售(shòu)后，都(dōu)将一站(zhàn)式享有自助(zhù)下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受(shòu)理(lǐ)等多项(xiàng)服务。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年全天候为广大客户开放，全(quán)网统一执(zhí)行，有效(xiào)解决了因(yīn)线路繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线等问题，为(wèi)客户(hù)提(tí)供标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立(lì)项目小组，在安全运(yùn)营、技能培(péi)训、项目维护等方面制定了全(quán)网可行(xíng)的(de)实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月8日(rì)在上海(hǎi)成(chéng)立(lì)，是一家集(jí)快递(dì)、物流及其(qí)他业务于(yú)一(yī)体的大型集(jí)团公司，注册芬迪和gucci是一个档次吗，芬迪和gucci是一个档次吗商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng芬迪和gucci是一个档次吗，芬迪和gucci是一个档次吗)为国内业务规模较大、第(dì)一(yī)方阵(zhèn)中(zhōng)发展(zhǎn)较(jiào)快的快(kuài)递企业，中通快递(dì)2019年(nián)继续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保持了持(chí)续(xù)稳健的增长(zhǎng)，全年调(diào)整后(hòu)净利润较(jiào)上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质(zhì)量(liàng)方面，在(zài)申诉率、公众满(mǎn)意度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数(shù)量超过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功(gōng)登(dēng)陆美国纽约证券交易所，创当(dāng)年美国(guó)证(zhèng)券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最(zuì)大(dà)规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全世(shì)界打开了一扇了解(jiě)中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称，基(jī)于快递行(xíng)业(yè)发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节机制(zhì)，调整全国到上海(hǎi)地区(qū)的快递费(fèi)用，具体费用(yòng)调整幅度，由(yóu)当地服(fú)务(wù)网点(diǎn)根据总(zǒng)部指导建议并(bìng)结合各(gè)自(zì)实(shí)际(jì)情况实(shí)施。

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