又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者(zhě)和期货公司人士反映，博易(yì)大师手机(jī)端突然(rán)登陆不上了，打开页面一直(zhí)显示“正(zhèng)在连(lián)接行情(qíng)服(fú)务器”，然广药董事长什么级别，广药集团董事长是什么级别(rán)后就停留在这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记者(zhě)也在第一时间联系到了几位(wèi)期货交易者，他们也向记(jì)者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇大(dà)半(bàn)个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持续(xù)大半(bàn)个小时，有客户多(duō)个期货公司的账户都无法登陆，行情(qíng)软件(jiàn)打不开(kāi)，还以为是(shì)网络问(wèn)题。突(tū)发状广药董事长什么级别，广药集团董事长是什么级别况(kuàng)出现后，我们博易(yì)大师的技术群里均在(zài)反馈事故信息。”一(yī)家期货公司的技(jì)术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博(bó)易大师交易软件的(de)技术群里(lǐ)报的有(yǒu)广(guǎng)州、深圳、东莞等(děng)地(dì)，表面(miàn)是所有广东的(de)行情站点有(yǒu)问题，客(kè)户主动连接，但(dàn)是连不上也(yě)会(huì)自(zì)动(dòng)切(qiè)到就近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在(zài)等(děng)博易的答复。”上述(shù)期货公司技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员(yuán)苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周(zhōu)五(wǔ)晚上客户投(tóu)诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易(yì)大师交易软(ruǎn)件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚上没少(shǎo)被客(kè)户骂，周六(liù)早上还要给客户解释(shì)。其实，我们也很无(wú)奈(nài)，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有(yǒu)期(qī)货公司人士第一时(shí)间给博易(yì)大师的(de)客服打(dǎ)电话(huà)，对方回复说(shuō)，正在排查。也有(yǒu)技术人员称(chēng)，可(kě)能(néng)行情线路出问题(tí)了，不过(guò)具(jù)体(tǐ)原因还需等博易大(dà)师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师还(hái)没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为(wèi)是(shì)手机出现了问题，把软件卸(xiè)载后(hòu)重新下(xià)载了，不行；用无(wú)线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了(le)解到，目前手机下单方面，期货(huò)交易者用的最多是国内某款第(dì)三方软件，该(g广药董事长什么级别，广药集团董事长是什么级别āi)软件收费之后，很多公司都开(kāi)发了自己的App。现在交易者(zhě)下(xià)单渠(qú)道(dào)比较多，一家出故障，还(hái)有别的可替代，对(duì)大多数交易(yì)者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种手机(jī)下单渠道，如果一家出问题，另(lìng)外几(jǐ)家都可以替(tì)代(dài)。如果客户用(yòng)单一的博易(yì)App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地区一家(jiā)期(qī)货公司人员(yuán)说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司(sī)都向博易大(dà)师反映出(chū)现同样的问题。对此，期货公司(sī)和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映(yìng)登不上去软件的时候，我们公司技(jì)术部和数智(zhì)中心联合排(pái)查，先查(chá)看是否是我们公司自身软件(jiàn)的问题，同(tóng)时也(yě)将这次情况及时反馈到(dào)博易技术(shù)交流群中。在博(bó)易(yì)技术交流群中，陆陆(lù)续续也有其他公司出现(xiàn)同样的问题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问题后，我们领导在(zài)工(gōng)作群里第一(yī)时(shí)间统筹部署：一是(shì)技术岗与软件公司继续联系，尽(jǐn)快找(zhǎo)出问题并(bìng)解(jiě)决问题；二是(shì)客(kè)户经理做好对(duì)客户的安(ān)抚工(gōng)作(zuò)，并告知(zhī)客户(hù)可(kě)以通过其他手机软件或电(diàn)脑(nǎo)版(bǎn)的软件下单，或者打报单(dān)电话来解决(jué)下单(dān)问题；三(sān)是总部夜班(bān)交易岗时刻(kè)准备(bèi)接听客户保单电(diàn)话(huà)。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于(yú)期货行业来说，相关(guān)各(gè)方尤其是软件提供(gōng)商(shāng)（服(fú)务商）需要(yào)进(jìn)一步提升(shēng)技术保障能力(lì)和(hé)稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交(jiāo)易软件出现故障会导致(zhì)无(wú)法(fǎ)及(jí)时发送交易指令、错失行情、无(wú)法按(àn)照意愿进行开平(píng)仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位、不能及时(shí)调动资金(jīn)等一系(xì)列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者要有期货公司的客户经理的联系方式或者(zhě)熟悉期(qī)货公司的紧(jǐn)急报单(dān)电话，所有交(jiāo)易(yì)尽(jǐn)量带上止损。因(yīn)为期货交易本(běn)来就是(shì)有风险的，无论行情软件出现的突(tū)发情况还是期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投(tóu)资者说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)故障(zhàng)是(shì)交易风险的一部分，交易者应该平时做好类似事(shì)件的应急预案，防范(fàn)于(yú)未然。

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