一时(shí)之间(jiān)，ChatGPT火爆(bào)出圈。写得(dé)了代码、作得(dé)了诗(shī)，甚至还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业(yè)的无限(xiàn)遐想(xiǎng)。如果将(jiāng)ChatGPT应用金融行业，会(huì)有(yǒu)哪些可能性呢(ne)？21世(shì)纪经济报(bào)道记者就此(cǐ)向金融从业人员发起采访后发现，答案(àn)主要(yào)集(jí)中在以下几个方面(miàn)：写(xiě)企业宣传稿、写(xiě)研报、做客(kè)服(fú)、做催收、营销、专业分(fēn)析等。对于(yú)ChatGPT在金融领域的应(yīng)用，有人充(chōng)满了期待，有人(rén)并不(bù)乐观(guān)，也有人表示担忧。

率(lǜ)先落地(dì)于哪些金融(róng)场(chǎng)景“生命的舞台(tái)上(shàng)，我(wǒ)们都是基(jī)因的载体”、“如果说基(jī)因给我们(men)的生命带来了基础，那亲(qīn)情便(biàn)是对生命(mìng)的深刻赋予(yǔ)。它不由基因驱(qū)使，而是(shì)一种慷慨的选择”，这两句诗充满浪漫主义色彩，从生命的角度对亲情做出了(le)不一(yī)样(yàng)的阐述。如果不透露(lù)答(dá)案(àn)，你能想到这是(shì)聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招(zhāo)行信用卡(kǎ)在官(guān)方(fāng)微(wēi)信公众(zhòng)号(hào)发布了开钟点房很容易被警察查吗，开钟点房是不是容易被警察查名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡诠释“人生(shēng)逆(nì)旅(lǚ)，亲情无(wú)价”》的推(tuī)文，这两句诗正是(shì)出于此。据了解(jiě)，这(zhè)是金融行业首次尝试于(yú)ChatGPT大胆生(shēng)产(chǎn)宣(xuān)传稿件(jiàn)。不过，这并不(bù)能(néng)严(yán)格算是(shì)ChatGPT的(de)独立(lì)作品，而是朱明杰博士等AI专(zhuān)家与招(zhāo)行信用卡合作的结(jié)果(guǒ)。招行信用卡从客户需(xū)求出发，对(duì)内容生产、金(jīn)融产品与(yǔ)合作伙伴生(shēng)态，实践了自己(jǐ)的思考和理解(jiě)；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工(gōng)智(zhì)能技术来生(shēng)成内容）模(mó)型(xíng)生(shēng)成特性的角(jiǎo)度出发，展开了有趣(qù)、有意义(yì)的实(shí)验。有(yǒu)金(jīn)融业(yè)人士笑称，“以后(hòu)写不出材料，也(yě)许(xǔ)可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的(de)有人这么做了。为测试ChatGPT能否用于(yú)研究报告撰写，财通(tōng)证券李跃博团队采(cǎi)用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医(yī)美行(xíng)业研究报告(gào)。据该(gāi)团队介(jiè)绍，“从(cóng)过程来看，搭建(jiàn)报(bào)告框(kuāng)架(jià)、生成(chéng)文字并翻译共花费约(yuē)1小时。从结果(guǒ)来看(kàn)，不可否认的(de)是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等(děng)方(fāng)面均(jūn)具有(yǒu)较高水平，但采用该种(zhǒng)直接生成+翻译(yì)模式形(xíng)成的报告仍具(jù)有(yǒu)以下问题：在标点(diǎn)和术语方面存(cún)在明显错误(wù)、无法得知引(yǐn)用(yòng)数(shù)据来源及可(kě)靠性、部(bù)分复杂(zá)语(yǔ)句翻译后表(biǎo)意(yì)不(bù)清(qīng)晰。”除内容创作之外，金融从业(yè)者对ChatGPT在其他(tā)方面的应(yīng)用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客(kè)服产品咨询(xún)知识库等方面(miàn)应用(yòng)，比如，用在(zài)营销、运营领域(yù)，用于宣传(chuán)、接待(dài)以及内容生成。在技(jì)术门槛下(xià)降(jiàng)后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分析等。”有银(yín)行金融科(kē)技负责人向记者直言，若是(shì)有成熟(shú)的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众多(duō)的畅想中，应用于银行客(kè)服被提及得更(gèng)多(duō)。有人(rén)认为(wèi)，“当前(qián)的电子客服，并不能称得(dé)上是人工智能，能把天聊(liáo)死(sǐ)。”对(duì)于这一(yī)点(diǎn)，某(mǒu)金融科技(jì)公司技术专家告诉21世纪经济报道记者，“智能(néng)语音、智能客(kè)服(fú)、智能催收都是ChatGPT在金融上很(hěn)好的落地点，能聊得下去，比现(xiàn)在这种AB判断的智能(néng)语音要更贴近现实一些(xiē) 。”中关村科金(jīn)技(jì)术副总裁(cái)张杰在接(jiē)受(shòu)21世纪经(jīng)济报道记者(zhě)采访(fǎng)时(shí)表(biǎo)示，ChatGPT的能(néng)力可以分成(chéng)chat和GPT两(liǎng)部(bù)分(fēn)，即上层的对话能力和底层(céng)的大规(guī)模语言模型能力。关于对话能力，在金融领域对话(huà)的应(yīng)用场景会很多，比如(rú)：外呼(hū)营销、客服中心、员工培训(xùn)、线上营业厅等。张杰指出，关于语言(yán)模型能力，除了(le)生(shēng)成对(duì)话、生成图片(piàn)外，还带来的一个惊喜，就是涌现出了思维链推理能力，在提示下它可(kě)以将复杂的(de)任务(wù)分解(jiě)成一步步(bù)的子任务。这就大幅拓展了AI的应用(yòng)范围(wéi)，除了替代(dài)简单重复的体力劳动，还能替代简单重复的脑力劳动、辅(fǔ)助做(zuò)一些复杂的脑力劳动(dòng)、创造性工作。比如：营销文案(àn)撰写(xiě)、根据文章自动(dòng)配(pèi)图。

关注ChatGPT的安全性、可(kě)靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交互的内容可能(néng)会变得(dé)不可控(kòng)”、“ChatGPT远(yuǎn)远没(méi)有(yǒu)达到(dào)可以应用这(zhè)个程度，因(yīn)为还在摸(mō)索”......当真正(zhèng)谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是(shì)银行，还(hái)是开钟点房很容易被警察查吗，开钟点房是不是容易被警察查科技公司，都表现出了(le)十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月底(dǐ)，一经推出就在社交(jiāo)媒体走红。瑞银集团(tuán)发(fā)布研报称之为(wèi)“史上增(zēng)长最快的消费(fèi)者应用(yòng)”，5天(tiān)注册用户就超100万(wàn)，月(yuè)活破亿仅用了2个多月(yuè)。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站表(biǎo)示，“许多人(rén)在最近一(yī)小时内蜂拥而(ér)至(zhì)我们(men)的网站，但我(wǒ)们(men)的网络(luò)资源是有限的。”在网上，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回答称：银行业(yè)可以(yǐ)通(tōng)过多种方式使用 ChatGPT 技(jì)术来改善运营(yíng)并为(wèi)客户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用(yòng)于自动(dòng)化客户服务(wù)任务，回(huí)答常见问题或提(tí)供有关产品和服务的详(xiáng)细信息。

这可以让客(kè)户服务代表腾出时间(jiān)专注于更复杂(zá)或(huò)高价值的任(rèn)务，从(cóng)而提高整体效率(lǜ)和(hé)客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量(liàng)数据(jù)中生(shēng)成见(jiàn)解和分析，使银行(xíng)能够快速轻(qīng)松地获得对其运营的(de)宝贵见(jiàn)解，并做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能会变得更加强大和通(tōng)用，从而使(shǐ)银(yín)行能(néng)够将其用于更广(guǎng)泛的任(rèn)务和应(yīng)用(yòng)程序。

张(zhāng)杰强调，“在(zài)金融应用场景下不(bù)是简单的闲聊，机器人不仅(jǐn)要模拟真人(rén)回复，还要有领域(yù)知识的(de)注入(rù)，要兼(jiān)顾答案的(de)准确性和(hé)可控性，不能‘一本正(zhèng)经地胡说八(bā)道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医美行业(yè)研究(jiū)报告也不难(nán)看出，该技术还有待(dài)完善，或者说(shuō)还不能独立使用，而(ér)是(shì)需要(yào)人工配合。一位银(yín)行的(de)技术(shù)负责人(rén)向21世纪经济(jì)报道记者表示(shì)，“ChatGPT在金(jīn)融场(chǎng)景的应用(yòng)真正落地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，开钟点房很容易被警察查吗，开钟点房是不是容易被警察查ChatGPT等人工智能语(yǔ)言模型无疑是一项重要的(de)科技(jì)成果(guǒ)，但同时面临着一些挑战和风险。据其所(suǒ)言，ChatGPT是基于(yú)巨大的数据集训练出(chū)来(lái)的，这意味着它(tā)在回答(dá)问(wèn)题(tí)可能存在偏见(jiàn)和错(cuò)误；ChatGPT 以及其他类(lèi)似(shì)的模型可能被用(yòng)于恶劣的，例如传播虚假信息和滥用个(gè)人(rén)信息。

虎(hǔ)符智库研究员李建平告诉记者(zhě)，如同其他人(rén)工智能模型一(yī)样，ChatGPT是把双刃剑，既(jì)可(kě)以是提升效率的工(gōng)具，解答人(rén)们(men)的各种问(wèn)题、创(chuàng)造(zào)出大学水平(píng)论文，甚至编写代码。同(tóng)时也可能被绕过安全机制，用于实施有害的活动。

比如，对网(wǎng)络安(ān)全行业来说，既可以用来编写网(wǎng)络钓鱼、生成恶意软(ruǎn)件、开展(zhǎn)社工攻击，也成为网络防御者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相(xiāng)继被不少机构(gòu)封(fēng)禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会等），部分(fēn)原因是模(mó)型(xíng)目(mù)前仍然会生(shēng)成一(yī)些虚假错误内容，并且难以辨别。对于如何规避(bì)ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从安全防(fáng)护(hù)的角(jiǎo)度(dù)来看，ChatGPT的运(yùn)营机构需(xū)采取针(zhēn)对性的应对(duì)措施。对(duì)ChatGPT等类似模型进行培(péi)训，标记(jì)恶意的活动和恶意(yì)代码，避免(miǎn)其向(xiàng)恶(è)意人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕(rào)过(guò)护栏，提升恶意(yì)人(rén)员利(lì)用其生成恶意内容(róng)、开展恶意(yì)活动的门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 开钟点房很容易被警察查吗，开钟点房是不是容易被警察查