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　　在拨(bō)号盘输入95311；

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　　为增强客户(hù)服务体验，推进全(quán)网一体化建(jiàn)设，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣(xuān)布，将启用95311全(quán)国统一客(kè)户服务(wù)专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专(zhuān)线的开通，中通快递全网的客服(fú)体系(xì)建设也因此(cǐ)得到进一步完(wán)善，客服流程(chéng)将变被(bèi)动(dòng)为主动(dòng)。

　　客(kè)户在(zài)售前、售(shòu)中(zhōng)、售后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查(chá)询(xún)、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大客户(hù)开放，全网统一执行(xíng)，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅(chàng)的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递(dì)已成立(lì)项目小(xiǎo)组，在(zài)安全运营、技能培训、项目(mù)维护(hù)等方(fāng)面(miàn)制定(dìng)了(le)全网可行的实施方(fāng)案，确(què)保95311上线后的(de)高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通(tōng)快(kuài)递股份有限(xiàn)公司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一(yī)家集快(kuài)递、物流及其他业务于(yú)一体的大(dà)型集团(tuán)公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成(chéng)为国内业务规模(mó)较大、第一(yī)方阵中(zhōng)发展较(jiào)快的快递(dì)企业，中通快(kuài)递(dì)2019年继续保持了(le)稳(wěn)健的发(fā)展态势，全年(nián)完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续(xù)稳健(jiàn)的增(zēng)长，全年(nián)调整后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量(liàng)方面(miàn)，在(zài)申诉率、公众满意(yì)度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快递(dì)成(chéng)功登陆美国纽约证券(quàn)交(jiāo)易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国证券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也(yě浴资都包括什么 浴资是门票吗)是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向(xiàng)全(quán)世(shì)界打开了一扇(shàn)了解(jiě)中国快(kuài)递(dì)发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通(tōng)快递发布(bù)公(gōng)告称，基于快递行业发展现(xiàn)状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为了进(jìn)一(yī)步维护(hù)服务品质和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用(yòng)调节机制，调整(zhěng)全国到上海(hǎi)地区(qū)的快递费用，具体费(fèi)用调(diào)整幅度，由当地服务(wù)网点根据总部指导建议并结合(hé)各自(zì)实际情况实(shí)施。

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