4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社会责(zé)任报告(gào)，就公司(sī)环境、社会和管治三个(gè)维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社(shè)会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持(chí)续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会(huì)可持(chí)续(xù)发(fā)展哈巴狗是什么意思，哈基米是什么意思(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体现了企业公(gōng)民(mín)的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的(de)企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿(lǜ)色生(shēng)态(tài)贡献力(lì)量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实(shí)环保工作(zuò)主体责任，明(míng)确内部员工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各(gè)类(lèi)低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)哈巴狗是什么意思，哈基米是什么意思境污(wū)染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及(jí)用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业(yè)气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三(sān)方咨询机(jī)构合(hé)作，开展了领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排(pái)放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型(xíng)战略，并结(jié)合(hé)公司的(de)业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社(shè)会(huì)与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项目营收(shōu)表(biǎo)现(xiàn)强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计已投(tóu)运综合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目(mù)营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行性，力(lì)图最(zuì)大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区域的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的(de)冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设(shè)施(shī)投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设(shè)计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术(shù)，职业健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安(ān)全数智化(huà)，实现(xiàn)全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安(ān)全(quán)智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全(quán)管(guǎn)理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全(quán)培(péi)训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故(gù)。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色(sè)工程(chéng)、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和(hé)素质(zhì)工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司(sī)未(wèi)来(lái)发展有着重要意(yì)义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制方面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合的(de)视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)36％。在(zài)合规(guī)运(yùn)营方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户(hù)提(tí)供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和真实性(xìng)要(yào)求，对处(chù)理时效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规(guī)则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升(shēng)级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地公(gōng)司(sī)在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中国(guó)式现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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