11月29日，滴滴出行(xíng)再(zài)度(dù)回(huí)应(yīng)日前的服务(wù)异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系(xì)统软件发生(shēng)故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开(kāi)展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排查和(hé)升(shēng)级工作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避(bì)免类似事故再(zài)发生。

11月(yuè)27日(rì)晚间(jiān)到28日上午，多(duō)位用户反(fǎn)映滴滴(dī)出行App异(yì)常，包括页面(miàn)无法打开、发(fā)单失败、多(duō)扣费、司机(jī)无法接单等等。官(guān)方(fāng)在此前的回(huí)应中(zhōng)称，如因系统(tǒng)故障导致的费用支付异常、多扣费(fèi)等问题哈密瓜什么季节吃比较好，哈密瓜几月份吃是正季，会在事故处(chù)理结束后统一(yī)结算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘(chéng)客(kè)后无(wú)法开始行程和计费，平台后续会根据(jù)行程(chéng)计算和补(bǔ)哈密瓜什么季节吃比较好，哈密瓜几月份吃是正季发车费。

另外南都记者留(liú)意到，因受到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出(chū)一张账户(hù)余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方(fāng)面告(gào)诉南都记者，经(jīng)过(guò)核(hé)查(chá)证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。

针对(duì)日前还有报道提到(dào)，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问(wèn)题导(dǎo)致自己(jǐ)账(zhàng)号出问题(tí)被注(zhù)销。滴滴(dī)出(chū)行方面回应南都记者称，“经核查，目前(qián)司机账号及提(tí)现(xiàn)功能一切(qiè)正常，广大司(sī)机师傅们无需担(dān)心。滴滴平台是每周二提(tí)现，服务等级高的(de)司机可每天(tiān)提现。据多个司机(jī)群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴滴(dī)司机都表示自己(jǐ)提现(xiàn)成功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心(xīn)受影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)就(jiù)此次故障再次(cì)致歉，称(chēng)各项服务(wù)恢复的(de)同(tóng)时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复(fù)盘调(diào)查。初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系统(tǒng)软件发(fā)生故障哈密瓜什么季节吃比较好，哈密瓜几月份吃是正季，并非(fēi)网传的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续将深(shēn)入开展技术(shù)风(fēng)险隐患排查(chá)和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努力避(bì)免类(lèi)似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加快(kuài)妥善解决。

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