又出现了(le)“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少(shǎo)投资(zī)者和期货(huò)公司人士反映，博易大(dà)师手机端突然登陆不上了(le)，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连接(jiē)行情服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直无法往后显示(shì)。记者也在(zài)第(dì)一新联会是事业编制吗 加入新联会很厉害吗时间联系到了几(jǐ)位(wèi)期货交易者(zhě)，他们也向记(jì)者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大(dà)半个小时(shí)，有客(kè)户多个期货公司的账户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行情软件(jiàn)打不(bù)开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博(bó)易大师的技术群里均在(zài)反馈(kuì)事故(gù)信(xìn)息。”一(yī)家期货公司的技术部人(rén)员告(gào)诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易(yì)大(dà)师交易软件的(de)技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有广(guǎng)东的行情站点有(yǒu)问题，客户(hù)主动连接，但(dàn)是连不上也会自动(dòng)切(qiè)到就(jiù)近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易的(de)答复。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作为一线服务人员(yuán)，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后才(cái)知道是(shì)博易大师交易软件(jiàn)出现了(le)问(wèn)题，直到周六也(yě)没(méi)见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户(hù)解(jiě)释。其(qí)实，我们也(yě)很无奈，最终(zhōng)是我们一线(xiàn)市场人(rén)员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有(yǒu)期货公司人士(shì)第一时(shí)间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也(yě)有技术人员称(chēng)，可能行情(qíng)线路出问题了，不过具体原因还需(xū)等博易(yì)大师的官(guān)方(fāng)通(tōng)知。截至发(fā)稿，博易(yì)大(dà)师还(hái)没有对此次事故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问(wèn)题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流(liú)量(liàng)也(yě)都试(shì)了，还是不行(xíng)，吓(xià)得(dé)我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面(miàn)，期(qī)货交(jiāo)易(yì)者用的最多是(shì)国内(nèi)某款第三(sān)方软件，该软件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出(chū)故障，还(hái)有别的可(kě)替代，对大多数交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共有四(sì)种手(shǒu)机下单(dān)渠道(dào)，如果一家出问(wèn)题，另外几家都可以替(tì)代。如果(guǒ)客(kè)户用(yòng)单一(yī)的博易(yì)App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记(jì)者了解到(dào)，多家期货公司都向(xiàng)博易大(dà)师反映出现同(tóng)样的问(wèn)题。对此，期货公司和客户是(shì)服务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户反映登不(bù)上去(qù)软件的时候，我们公司(sī)技术部新联会是事业编制吗 加入新联会很厉害吗和(hé)数(shù)智中心联合排查，先查看是否是我们公司(sī)自身软件的问题(tí)，同时也将(jiāng)这次情况及时(shí)反馈到(dào)博易(yì)技(jì)术交流群中。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续(xù)也有其他公司出现(xiàn)同(tóng)样的问题。”上述(shù)期货(huò)公(gōng)司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导(dǎo)在工作(zuò)群里(lǐ)第(dì)一时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继续联(lián)系(xì)，尽快找出(chū)问(wèn)题并解决问(wèn)题；二是客新联会是事业编制吗 加入新联会很厉害吗户经理做(zuò)好(hǎo)对客(kè)户的安抚工(gōng)作，并(bìng)告知客户可以通过其他手机软件或(huò)电脑版的软(ruǎn)件下单，或者打报(bào)单(dān)电话(huà)来解决下(xià)单问题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准备接听客(kè)户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新(xīn)鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于期货行业来说，相关各方尤其(qí)是软(ruǎn)件提供(gōng)商（服务商(shāng)）需要进一步(bù)提升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易(yì)软件出现故障会导致无法及时发送交易指令、错失行情(qíng)、无法(fǎ)按照意愿进行开平(píng)仓、止盈(yíng)止损(sǔn)偏离心(xīn)理价位、不能及时调(diào)动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突(tū)发(fā)情况，投(tóu)资者要有期货公司的客户(hù)经理的联系(xì)方式(shì)或者熟悉期货(huò)公司(sī)的紧急报(bào)单电话，所(suǒ)有(yǒu)交易(yì)尽量带上止损(sǔn)。因为期货交(jiāo)易本来就是(shì)有(yǒu)风险(xiǎn)的，无论(lùn)行情软件出(chū)现的突发情况还是(shì)期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应该平(píng)时做好类似事件的(de)应急预案，防范于未(wèi)然。

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