4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治(zhì)三个维度(dù)展开(kāi)详(xiáng)细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的人生在勤,不索何获的意思是谁说的，人生在勤不索何获的意思是什么(de)社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另一(yī)方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了(le)更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强(qiáng)员(yuán)工节能(néng)环(huán)保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各(gè)类(lèi)低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事(shì)件与违规(guī)行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询(xún)机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴(chóu)，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促(c人生在勤,不索何获的意思是谁说的，人生在勤不索何获的意思是什么ù)进能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及服务项目(mù)营业(yè)收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩阵，各(gè)业(yè)务(wù)组织结(jié)合(hé)资源禀(bǐng)赋积(jī)极(jí)探索光(guāng)伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域的(de)太阳能资(zī)源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电(diàn)项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全(quán)场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和(hé)总(zǒng)人(rén)次554,333次(cì)，无重(zhòng)大(dà)信(xìn)息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生(shēng)产(chǎn)方面树立(lì)公(gōng)司(sī)品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要(yào)意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升董事会运作(zuò)效率，持续(xù)加强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市地的(de)监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角理解市场和(hé)客户(hù)的需求，提(tí)升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不(bù)断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉(sù)调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭(bì)环(huán)监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级，在可持续发(fā)展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模(mó)式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化(huà)的(de)能(néng)源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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