国(guó琪琪格蒙语什么意思)泰航空周二(èr)晚间发布最新声明：

　　作为国泰航空行政总裁，林绍(shào)波代表国泰航空(kōng)，就有(yǒu)关旅客(kè)在5月21日国泰(tài)航班(bān)CX987上的经历，再次向受影响的乘客和(hé)社会各界(jiè)表(biǎo)示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已完成对(duì)于事(shì)件(jiàn)的调(diào)查，并依据公司的规章制度，对(duì)三位涉事的空中服务员(yuán)予以解聘(pìn)。在此，我想再次重申，对于个别员工严重(zhòng)违反(fǎn)公司规章(zhāng)制度及道德准(zhǔn)则的(de)行为，国泰航(háng)空(kōng)将秉持“零容忍(rěn)”的态度，绝(jué)不姑息。 

　　为(wèi)了避免同类事件再次发生(shēng)，我将亲(qīn)自领导跨部(bù)门的工作(zuò)小组作(zuò)出全(quán)面检(jiǎn)讨，重新(xīn)审(shěn)视我们的(de)服务流程(chéng)、人(rén)员(yuán)培(péi)训和相(xiāng)关(guān)制度(dù)，进一步提(tí)升(shēng)国泰航(háng)空的服(fú)务品质；其中最(zuì)重(zhòng)要的，是(shì)确保所(suǒ)有国泰员工(gōng)必须尊重(zhòng)来自不(bù)同背景及文化的旅客，在所(suǒ)有的(de)服务地区均提供(gōng)专(zhuān)业且一致的(de)服务(wù)。 

　　我们感谢社会各界对于国泰航(háng)空的(de)持续关注和监(jiān)督，我们(men)必将以此(cǐ)为鉴，努(nǔ)力为旅客(kè)提供琪琪格蒙语什么意思(gōng)更加满意的旅行体验。

　　近日，有网友在(zài)网络平(píng)台举(jǔ)报国泰航空空乘歧视(shì)非英语乘(chéng)客。

　　该网友(yǒu)称，其于(yú)2023年5月21日搭(dā)乘国泰(tài)航空CX987航(háng)班，由(yóu)成都飞(fēi)往香港，恰(qià)好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之(zhī)处(chù)。该网友描述，国泰(tài)航(háng)空空(kōng)乘(chéng)人(rén)员在(zài)飞机飞(fēi)行过程中，不间(jiān)断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们(men)不会说毛(máo)毯的英文， 那他们(men)就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是在地上(shàng)）……

　　“应该是(shì)前排旅客努力使(shǐ)用自己会的英文单词想要向这些(xiē)‘只会英文的’乘务员拿(ná)毛毯，结果反被取笑。”该网友称。位于该网(wǎng)友前排(pái)的乘客在尝试用(yòng)英(yīng)文询问空乘如何填写入境(jìng)卡时(shí)，同样得(dé)到了无比不耐烦的回答。

　　5月22日(rì)晚(wǎn)，@国泰航空 发布声明：已知悉有(yǒu)关旅客在国泰航班CX987上的(de)不愉(yú)快经(jīng)历，对此深表歉(qiàn)意。国泰(tài)航空一(yī)直以来致力于为(wèi)旅客提(tí)供高(gāo)品质的服务，对于此次事件高度重视。我(wǒ)们已经联系相关旅(lǚ)客进一步了解情况，并会进(jìn)行(xíng)严肃调(diào)查(chá)处理。在此，我们对于此事件(jiàn)给大家带来的(de)困扰再次致以深深(shēn)的歉意(yì琪琪格蒙语什么意思)。

　　5月(yuè)23日(rì)国泰(tài)航空(kōng)再(zài)次发微博回应歧(qí)视(shì)旅客(kè)事件，已经(jīng)暂停有(yǒu)关空中(zhōng)空服员的飞行(xíng)任务，即时展开内部调查(chá)。

　　该(gāi)事件引(yǐn)发了(le)网友的集体声讨，各大媒(méi)体也下场表态该事件(jiàn)是彻(chè)头彻(chè)尾的歧视：

　　在飞机上发放(fàng)或根据乘客需求提供毛(máo)毯(tǎn)，是机上服务的常见项目。明明能听懂乘(chéng)客(kè)的话，相关服务需求(qiú)也在(zài)航司规定的服务(wù)范(fàn)围内，空(kōng)乘却装(zhuāng)聋(lóng)作哑、推诿(wěi)搪塞，还背地里(lǐ)嘲笑乘客，那就是彻头彻尾的歧(qí)视。凭什么觉得不(bù)会说英语(yǔ)或粤语的(de)乘客(kè)就低人(rén)一等？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 琪琪格蒙语什么意思