交通运输部(bù)办公(gōng)厅、工业(yè)和信息化部办公厅(tīng)、公安部办公厅、国家(jiā)市场监(jiān)督管理总局办公厅、国(guó)家互(hù)联网信息办公室秘书局发(fā)布切实做好网约(yuē)车聚合平台规范管理有关工作的通知，压实企业责任(rèn)，保(bǎo)障乘(chéng)客和驾驶员(yuán)合法权益。督促(cù)网约车聚合平台(tái)及(jí)合作网约车平合公(gōng)司如实向乘客(kè)提(tí)供车(chē)辆(liàng)牌照和驾(jià)驶员(yuán)基本信息(xī)。指导网约车聚合平台及合(hé)作网约(yuē)车平(píng)台公司结合(hé)各自(zì)服(fú)务内容，依法建(jiàn)立健(jiàn)全(quán)咨询(xún)服务和投(tóu)诉处理的首问负责制度，及时妥善处理(lǐ)乘客和驾驶员的咨询投诉(sù)。各(gè)地有关部门要根据法定职责保(bǎo)持(chí)打击非法营运高(gāo)压态势，对存在违(wéi)法违规行为的网(wǎng)约车聚合平台(tái)及合(hé)作网约车平台公司要公开(kāi)曝光。

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