又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘(pán)期(qī)间(jiān)，不少投资者(zhě)和期(qī)货公司(sī)人士反(fǎn)映，博易大师手机端突然登(dēng)陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连接行情服务(wù)器(qì)”，然后就停留在(zài)这个阶段(duàn)，一(yī)直无法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记者也在第一(yī)时间(jiān)联系到了(le)几位期货交易(yì)者(zhě)，他们也(yě)向记者证实，夜盘期间(jiān)遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法(fǎ)登录，持续大半个小时，有客(kè)户多个期货(huò)公司的账户都无(wú)法登陆，行(xíng)情软件打不开(kāi)，还以为是网(wǎng)络问题。突(tū)发状况出现(xiàn)后，我们博(bó)易(yì)大师的技术群里均(jūn)在反馈事故(gù)信(xìn)息。”一家(jiā)期(qī)货公(gōng)司(sī)的(de)技(jì)术部人(rén)员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易(yì)大(dà)师交易软件的技术群(qún)里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面(miàn)是(shì)所(suǒ)有广东(dōng)的行情站点有问题，客户(hù)主动连(lián)接，但是连不上也会自动切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易(yì)的(de)答复。”上述期货公司技术(shù)人员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道，作为(wèi)一线服务(wù)人(rén)员，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五(wǔ)晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易(yì)不(bù)了，最后才知道是博(bó)易大(dà)师交易(yì)软件出现了问题，直到周六也(yě)没见有答复。“我们周五晚上没(méi)少被客(kè)户(hù)骂，周(zhōu)六(liù)早(zǎo)上还要给客(kè)户解释。其(qí)实，我们也很无奈(nài)，最终是我(wǒ)们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第(dì)一时间给(gěi)博易(yì)大师的客服打(dǎ)电话，对方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员(yuán)称(chēng)，可能行情(qíng)线(xiàn)路出问题了，不过具(jù)体原因还需等博易大(dà)师的官方通知(zhī)。截(jié)至(zhì)发稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事故进行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了(le)问(wèn)题，把软件卸载后(hòu)重新(xīn)下载了，不行；用无(wú)线和流网络用语kfc啥意思，网络用语KFC啥意思量也(yě)都(dōu)试(shì)了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切(qiè)换交(jiāo)易软件。”一位(wèi)投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了(le)解(jiě)到，目前手机下单方面，期货(huò)交易者用的最(zuì)多是国内某款第三方软件，该(gāi)软件收(shōu)费之(zhī)后(hòu)，很多公司都开(kāi)发了(le)自己的App。现在交易者网络用语kfc啥意思，网络用语KFC啥意思下单(dān)渠(qú)道(dào)比较(jiào)多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替代(dài)，对大多数交易(yì)者影响不(bù)是(shì)特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况(kuàng)，我了解一共有(yǒu)四种手机下单渠(qú)道(dào)，如(rú)果(guǒ)一家(jiā)出问题，另外几家都可(kě)以替(tì)代。如果客(kè)户(hù)用单一的博易App，那很(hěn)大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一(yī)家期货(huò)公司人员说。

　　记者了解到，多家期(qī)货(huò)公司都向博易大师(shī)反映出现同样的(de)问题。对此，期货公司(sī)和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反(fǎn)映(yìng)登不上去软件的时候，我们公司技术(shù)部(bù)和数智(zhì)中心联合排(pái)查，先查(chá)看(kàn)是否是我(wǒ)们公司自身软(ruǎn)件的(de)问题，同时也(yě)将这次情(qíng)况(kuàng)及时反馈到博(bó)易技术交流群中(zhōng)。在博易(yì)技(jì)术交流(liú)群中(zhōng)，陆陆续续也有其(qí)他公司出(chū)现同(tóng)样(yàng)的问题。”上(shàng)述期货公司(sī)人员(yuán)说，“发(fā)现问(wèn)题后(hòu)，我(wǒ)们(men)领导在工作群里第(dì)一时间统筹部(bù)署(shǔ)：一是技(jì)术岗与软(ruǎn)件公司继(jì)续联(lián)系(xì)，尽快找出(chū)问题并(bìng)解决问(wèn)题；二是(shì)客户(hù)经理(lǐ)做好对客(kè)户的安抚(fǔ)工(gōng)作，并告知(zhī)客户可以通过其(qí)他手(shǒu)机软件或电脑版的软件下单，或者(zhě)打(dǎ)报单电话来(lái)解决下(xià)单(dān)问题；三是(shì)总(zǒng)部夜班(bān)交易岗时刻(kè)准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新(xīn)鲜事(shì)，但涉及范(fàn)围广。对于期(qī)货行(xíng)业来说，相(xiāng)关各(gè)方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提(tí)升技术保(bǎo)障能(néng)力和稳定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者来(lái)说，交易软(ruǎn)件出现故障会导致无法及时发(fā)送交易指令、错(cuò)失行情、无(wú)法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理(lǐ)价(jià)位、不能及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资(zī)者(zhě)要有期货(huò)公司的客户经理的(de)联系方式或者(zhě)熟悉期货公司的紧(jǐn)急(jí)报单(dān)电话，所有交易尽量带上止损。因为期(qī)货交易本来就是(shì)有风险(xiǎn)的，无论行情(qíng)软网络用语kfc啥意思，网络用语KFC啥意思件(jiàn)出现的突发情况还是(shì)期货行情的剧烈(liè)波(bō)动(dòng)。”上述(shù)投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交(jiāo)易风险的一(yī)部分(fēn)，交(jiāo)易者应该(gāi)平时做好类(lèi)似事件的应(yīng)急(jí)预(yù)案，防范(fàn)于未然。

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