4月20日(rì)，作(zuò)为国内(nèi)规模最(zuì)大的(de)民营(yíng)能(néng)源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责(zé)任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥(ào)股(gǔ)份践行E断联一个月男人心理状态，男的断联半个月的心理SG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是(shì)推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很(hěn)断联一个月男人心理状态，男的断联半个月的心理好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能(néng)源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公司的每(měi)一(yī)位(wèi)员工都有相关(guān)意(yì)识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员(yuán)工(gōng)节能(néng)环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡(chàng)议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放(fàng)强度(dù)同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及(jí)用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权威第(dì)三(sān)方咨询机(jī)构(gòu)合(hé)作，开(kāi)展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三(sān)测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案的综(zōng)合(hé断联一个月男人心理状态，男的断联半个月的心理)能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有(yǒu)60个(gè)综合能源项(xiàng)目(mù)完(wán)成建设并投入运(yùn)营，累计(jì)已(yǐ)投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公司(sī)充分运用(yòng)数(shù)智技术，强化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光(guāng)伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的(de)太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数(shù)智安(ān)全(quán)双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全(quán)培(péi)训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安(ān)全(quán)事故(gù)。此外，公(gōng)司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在(zài)安全生产方(fāng)面树立公司(sī)品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司(sī)未来发展有着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企业治理架(jià)构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更(gèng)加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户(hù)的(de)需(xū)求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善(shàn)的(de)风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理机(jī)制，增加了(le)“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处(chù)理时(shí)效(xiào)、处理(lǐ)流程与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最终客户评价(jià)，提升(shēng)客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢(láo)把握天(tiān)然气大发展和(hé)产(chǎn)业数智升级(jí)的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新(xīn)升级(jí)，在(zài)可持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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