4月20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的(de)社会责任(rèn)报(bào)告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可(kě)持续(xù)发展，这个理念很好(hǎo)地(dì)体现了企业公民的社会(huì)价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积(jī)极(jí)主动履(lǚ)行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境(jìng)管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工作主体(tǐ)责(zé)任(rèn)，明确内(nèi)部员工(gōng)的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新奥(ào)股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实(shí)践，公司(sī)的每一(yī)位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)助(zhù)力社(shè)会及(jí)用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然(rán)气产品全(quán)生命周期碳排(pái)放范围三(sān)测算工作(zuò)，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型战略，并结合(hé)公司(sī)的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁(jié)能源解决(jué)方案的(de)综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目(mù)完成建设(shè)并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运综合(hé)能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营业收(shōu)入(rù)

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　　制图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)于多(duō)地(dì)开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投(tóu)运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化技术(shù)，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数智化(huà)，实(shí)现全业务场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧(huì)运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全(quán)和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总(zǒng)人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案(àn)例(lì)数0件(jiàn)，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个(gè)公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来(lái)发展有着重(zhòng)要意义(yì)，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完(wán)善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不(bù)断(duàn)提(tí)升董事会运(yùn)作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险管理(lǐ)机(jī)制(zhì)建设(shè)，保障公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部(bù)管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的(de)视角理解(jiě)市(shì)场和客户的需(xū)求，提升公司决(jué)策(cè)水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优(yōu)质(zhì)的(de)服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进行(xí3寸照片是几x几厘米 3寸照片是多少厘米ng)100％回访并收集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落(luò)地(dì)公司在(zài)管(guǎn)治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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