4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的(de)社会责任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和(hé)管治三(sān)个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体(tǐ)现了企业(yè)公(gōng)民的(de)社会(huì)价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一(yī)维度(dù)举足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要(yào)使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都有相关意识(shí)、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环(huán)保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了(le)公(gōng)司低碳节(jié)能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先(xiān)披露(lù)天(tiān)然气(qì)产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国(guó)内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié淀粉勾芡后为什么会变稀，勾芡不泄汤的秘诀)能(néng)源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境的(de)协调(diào)发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案的综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的(de)成(chéng)长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服(fú)务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充(chōng)分运用(yòng)数智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区(淀粉勾芡后为什么会变稀，勾芡不泄汤的秘诀qū)、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳(tàn)当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业(yè)务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了(le)积极在安全(quán)生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及内部(bù)管控体系(xì)。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全(quán)面综合(hé)的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完(wán)善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客(kè)服团队综合(hé)素(sù)质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处(chù)理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明(míng)确(què)要求投诉调(diào)查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代(dài)化(huà)的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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