4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起(qǐ)网友(yǒu)热议(yì)。

有(yǒu)网(wǎng)友发微博爆料称，在(zài)上海车展宝马MINI展台参(cān)观时，展台工作人(rén)员拒绝给中国(guó)访客发放冰淇淋(lín)，宣称已经没了(le)。但外国访客来领时，不(bù)仅拿到了冰淇淋，工作人(rén)员(yuán)还很贴心地教他们如何食用！

网(wǎng)传(chuán)视频显示，两(liǎng)名女性工作人员在展台发(fā)放(fàng)冰(bīng)淇淋，对(duì)于前去(qù)询问(wèn)冰淇淋的中(zhōng)国(guó)访客(kè)拒绝提供，表示冰(bīng)淇(qí)淋已发(fā)放完。

冀g是河北哪里的车牌"https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/04/352d997a3e5307c.png?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-backh="213" data-backw="382" data-ratio="0.5572289156626506" data-type="png" data-w="664">

随后一名(míng)外国(guó)访客上(shàng)前询问，工作人员通过简单交流后，从(cóng)保温箱里取出一盒冰淇淋给(gěi)到对方。现场有(yǒu)访客对(duì)该(gāi)行为表(biǎo)示质疑(yí)后，一(yī)名男性(xìng)工作人员上(shàng)前将放置冰淇淋的(de)保温箱抱走，该(gāi)视频上传网络(luò)后引发众多网(wǎng)友不(bù)满。不少网友纷(fēn)纷(fēn)谴责其"冰淇淋(lín)只(zhǐ)给(gěi)外国人"，是(shì)区别(bié)对(duì)待。

宝马mini就“不给中国(guó)人冰淇淋”事件道歉，称工(gōng)作人(rén)员失(shī)职，会(huì)加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)发布(bù)微(wēi)博道歉，全文如下(xià)：

MINI发起(qǐ)的“上海车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活(huó)动本意是给逛展的大小朋友送上(shàng)一份甜蜜。因我(wǒ)们内部(bù)管理不细(xì)致和工作(zuò)人(rén)员失(shī)职(zhí)引起了大(dà)家(jiā)的(de)不愉(yú)快(kuài)。对此(cǐ)我(wǒ)们真(zhēn)心(xīn)道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位(wèi)朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于(yú)上述回应，有网友表示质疑(yí)，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新免费送(sòng)么(me)？”

车展冰淇淋(lín)最低(dī)35元一(yī)杯

相关微博已不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发(fā)布微(wēi)博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

冀g是河北哪里的车牌"async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/04/74884a59bea24b2.jpeg?imageMogr2/thumbnail/1280x0/format/webp/quality/80" width="640" data-ratio="0.8296875" data-type="jpeg" data-w="640">

据外卖平(píng)台显示，该(gāi)品牌在上海有10余家门店，其中售卖的(de)冰淇淋有两种，分为单球和双球(qiú)，售价分别为35元和50元(yuán)。有记(jì)者联(lián)系该(gāi)冰(bīng)淇淋所(suǒ)属的(de)上海珍肴电子商务(wù)有限公司(sī)，一工作人员(yuán)得知(zhī)询问(wèn)此事(shì)后，立即挂(guà)断了(le)电话。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我们注意(yì)到了一些(xiē)关于Luneurs的视频(pín)，舆论(lùn)和(hé)报道，我们感(gǎn)到十分遗(yí)憾(hàn)，并(bìng)在(zài)第一时间展开(kāi)了(le)调查，在(zài)此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车(chē)展期(qī)间(jiān)宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方(fāng)。视频中出(chū)现的两位工作人员及其具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国(guó)就(jiù)冰淇淋事(shì)件道歉(qiàn)，称会改善管理(lǐ)、加(jiā)强内部培(péi)训。但就在当天下午，上海车展(zhǎn)现场目睹一名(míng)女主播与宝马MINI展台方(fāng)发生激烈争执，后被(bèi)强行带离现场。

保(bǎo)安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。早(zǎo)先的直播画面显示，女主播与MINI展台保安沟通(tōng)称被展台工(gōng)作人员推了一下，要(yào)求该工作人员道歉(qiàn)，保安提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保(bǎo)安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布(bù)，叫来(lái)了(le)展(zhǎn)馆多名保安，将女主播强行带离现场(chǎng)。现场十分(fēn)混乱，女主播的手机和稳定器也摔落(luò)在地(dì)。

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