4月(yuè)20日(rì)，作(zuò)为国内规模(mó)最大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会(huì)责(zé)任(rèn)报告，就(jiù)公司(sī)环(huán)境(jìng)、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董(dǒng)事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公民的社会价(jià)值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背(bèi)景(jǐng)下(xià)，能源企(qǐ)业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工(gōng)作(zuò)主体责任，明(míng)确内部员工的(de)环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强员工节(jié)能(néng)环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的(de)倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各(gè)子(zi)公司组织开展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员(yuán)工养(yǎng)成(chéng)低碳办(bàn)公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司低碳节(jié)能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)认证(zhèng)。新奥(ào)股份(fèn)助(zhù)力(lì)社会(huì)及用户减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行(xíng)业(yè)气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然气产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围(wéi)三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战(zhàn)略，并(bìng)结合公(gōng)司的业(yè)务范畴，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案的(de)综合能源销售及服务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综(zōng)合(hé)能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院茶名如鱼水是什么茶 如鱼水是什么品种；数(shù)据来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源(yuán)业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力(lì)图最(zuì)大(dà)化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区(qū)域的(de)太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全(quán)数(shù)智化(huà)技术，职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安(ān)全(quán)数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧运(yùn)营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安(ān)全(quán)和数智安全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了(le)积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司(sī)还(hái)积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程(chéng)和(hé)素质工程为核(hé)心的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善(shàn)的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队(duì)综合素(sù)质(zhì)，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优茶名如鱼水是什么茶 如鱼水是什么品种(yōu)化客户(hù)投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要(yào)求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理规(guī)则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并(bìng)收集最终客(kè)户评(píng)价，提升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把握天然(rán)气(qì)大发(fā)展和产(chǎn)业(yè)数(shù)智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社(shè)会等多(duō)方面的高质量(liàng)发展新模式(shì)，携手(shǒu)所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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