4月20日(rì)，作为国内规模最大的(de)民(mín)营能(néng)源企业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度(dù)展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方(fāng)的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人类(lèi)社会可持续(xù)发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推(其人舍然大喜的舍是什么意思，不舍昼夜的舍是什么意思古义tuī)动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明确(què)内部员工(gōng)的环(huán)保(bǎo)职责。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能(néng)源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的(de)业务范畴，全(quán)面探索低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案(àn)的综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一(yī)业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项目(mù)完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运(yùn)综合能(néng)其人舍然大喜的舍是什么意思，不舍昼夜的舍是什么意思古义源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业(yè)收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合(hé)能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营设施(shī)投运规模较(jiào)大的光伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数(shù)智(zhì)化技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依(yī)托安全(quán)数智化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全(quán)和(hé)数智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息(xī)安全事(shì)故(gù)。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生(shēng)产方(fāng)面(miàn)树立(lì)公司品牌外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的(de)多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司(sī)未来发(fā)展有着(zhe)重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中(zhōng)表明(míng)，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和(hé)客户的需(xū)求，提升公(gōng)司决(jué)策(cè)水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事(shì)占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司(sī)不断(duàn)加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的(de)风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥(ào)股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智(zhì)升(shēng)级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在可(kě)持续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的高质量(liàng)发展新(xīn)模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新(xīn)篇(piān)章。

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