4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大的民营能源企业(yè)之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社(shè)会责任(rèn)报告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管治三(sān)个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地(dì)体现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会价值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能(néng)源(yuán)为主(zhǔ)的(de)企业(yè)，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一(yī)方(fāng)面积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献(xiàn)力(lì)量。另(lìng)一方面，公司(sī)始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一(yī)位员(yuán)工(gōng)都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥(ào)股份持(chí)续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办(bàn)公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公司组织开展各(gè)类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办(bàn)公(gōng)及(jí)生活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳节能(néng)领域(yù)的黏(nián)合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事(shì)件与违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及(jí)下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证(zhèng)。新(xīn)奥(ào)股份助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天然(rán)气产(chǎn)品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为(wèi)国(guó)内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能(néng)源转型战略，并结合(hé)公司的(de)业(yè)务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的(de)综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合(hé)能(néng)源销售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目(mù)营业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分(fēn)半亩花田护肤品排行榜，半亩花田护肤品属于什么档次运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋(fù)积(jī)极(jí)探(tàn)索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行性，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电(diàn)项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新半亩花田护肤品排行榜，半亩花田护肤品属于什么档次(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营设半亩花田护肤品排行榜，半亩花田护肤品属于什么档次施(shī)投运(yùn)规模(mó)较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计(jì)年(nián)发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的(de)安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全(quán)和数智安(ān)全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全管理人(rén)员1041名(míng)，信息(xī)安(ān)全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质(zhì)工(gōng)程(chéng)为核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于公司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公司(sī)的可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新(xīn)奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地(dì)的(de)监管要求(qiú)，持续完善治理架(jià)构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的(de)需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原(yuán)则(zé)，明确(què)要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时(shí)效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集(jí)最终客户(hù)评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握(wò)天然气大发展和产业数智(zhì)升级(jí)的重(zhòng)大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创新升级，在可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新(xīn)模式，携(xié)手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源产业(yè)新篇章。

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