4月20日(rì)，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起(qǐ)网(wǎng)友热议。

有(yǒu)网(wǎng)友发微博爆料称，在上(shàng)海车展宝(bǎo)马MINI展台(tái)参观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝给中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经(jīng)没了(le)。但外国访客(kè)来(lái)领时，不仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作人员还(hái)很(hěn)贴心地教他们如何食用！

网传视频显示，两名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对(duì)于前去询问冰淇淋的中(zhōng)太监割掉的是哪些部位，古代太监是割掉鸡还是蛋国访(fǎng)客拒(jù)绝提供(gōng)，表示冰(bīng)淇淋已发放完。

随后一名外(wài)国访客上前询问，工作人员通(tōng太监割掉的是哪些部位，古代太监是割掉鸡还是蛋)过简单(dān)交(jiāo)流后，从保温箱里取出一(yī)盒冰淇淋给(gěi)到对方。现场有访(fǎng)客对该(gāi)行为表示质疑后(hòu)，一(yī)名男性工作人员上前(qián)将放置(zhì)冰淇淋的保温箱抱(bào)走，该视频(pín)上传网络(luò)后引(yǐn)发(fā)众多网友(yǒu)不(bù)满(mǎn)。不少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰(bīng)淇(qí)淋(lín)只给(gěi)外国人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不给中国人冰(bīng)淇淋”事(shì)件道歉(qiàn)，称工作人员失(shī)职，会加(jiā)强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本(běn)意是给逛展(zhǎn)的(de)大(dà)小朋友送上一(yī)份甜(tián)蜜。因我们内部管理不细(xì)致和工作人员失职(zhí)引起了大家的不愉(yú)快。对(duì)此我们真(zhēn)心道(dào)歉！我们(men)检讨自(zì)己并改善管理、加强内(nèi)部培(péi)训(xùn)，努力为每位朋友提供(gōng)好的服务(wù)和体验。再次真诚向各位(wèi)道歉(qiàn)！

对于(yú)上(shàng)述(shù)回应，有网友(yǒu)表示(shì)质疑，“连个正式的(de)公文格式都没有，差评！”“这种事情还需(xū)要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费送(sòng)么(me)？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微博已不可见

有截图显示MINI中国(guó)账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋限(xiàn)量派送。20日，该微博已不(bù)可见(jiàn)。

据外卖平台显示，该品(pǐn)牌在上海有(yǒu)10余家门店，其中售卖的冰淇(qí)淋有(yǒu)两种(zhǒng)，分为单球和双球，售价分别为35元和50元。有记(jì)者联系该冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴电子商(shāng)务(wù)有(yǒu)限公司(sī)，一工作人员(yuán)得知询问(wèn)此(cǐ)事(shì)后，立即(jí)挂(guà)断了电话(huà)。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注(zhù)意到了一(yī)些关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道(dào)，我们感到十分遗憾，并在第一时间展(zhǎn)开了(le)调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上(shàng)海车(chē)展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品牌活(huó)动的任何现场运营，我们是仅提(tí)供(gōng)冰淇淋(lín)产品的供应(yīng)方(fāng)。视频中出现的两位(wèi)工作人员(yuán)及其具体服务并(bìng)非由我方(fāng)负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件道歉，称会改善(shàn)管理、加强(qiáng)内部(bù)培训。但就(jiù)在当天下(xià)午(wǔ)，上海车展(zhǎn)现(xiàn)场目睹一名女主播(bō)与宝马MINI展台方发生激烈争(zhēng)执，后被强(qiáng)行带(dài)离现场。

保安提到“现在(zài)展商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。早先的直播画(huà)面显示，女主播与MINI展台保安沟(gōu)通称(chēng)被展台工作人员(yuán)推了(le)一下，要求(qiú)该工(gōng)作(zuò)人员道(dào)歉，保安提(tí)到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带(dài)下去好(hǎo)好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开(kāi)黑布，叫(jiào)来了展馆多名保安(ān)，将女主播强行带离现场。现场十分(fēn)混(hùn)乱(luàn)，女主播的手机和稳定(dìng)器(qì)也摔(shuāi)落(luò)在(zài)地。

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