4月20日，作为国(guó)内规(guī)模(mó)最(zuì)大的(de)民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责任报告(gào)，就(jiù)公司(sī)环境、社会和管治三个(gè)维度展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人(rén)类社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社会价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，10的负3次方等于多少 10的负3次方平方厘米等于多少平方米带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落(luò)实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡(chàng)议(yì)活(huó)动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年(nián)无重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及(jí)用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环(huán)保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三(sān)测(cè)算工作，成为国内能(néng)源行业周期(qī)碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的环(huán)境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司的(de)业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案，为促(cù)进(jìn)能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的(de)协(xié)调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年(nián10的负3次方等于多少 10的负3次方平方厘米等于多少平方米)度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案(àn)的综合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方面(miàn)，公司充(chōng)分(fēn)运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图(tú)最大化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度(dù)指出(chū)，公司(sī)依(yī)托安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极在安(ān)全生(shēng)产方面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司(sī)还(hái)积极开展以绿色(sè)工程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程(chéng)和素质(zhì)工程为(wèi)核心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于(yú)公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善的(de)企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上市地(dì)的(de)监(jiān)管要求，持续完(wán)善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全面综合(hé)的视(shì)角(jiǎo)理解(jiě)市(shì)场和客(kè)户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规(guī)则(zé)都(dōu)进(jìn)行(xíng)闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提(tí)升客(kè)户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的(de)客户满意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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