4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司(sī)环(huán)境、社会和管治三个维(wéi)度(dù)展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民(mín)的(de)社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出(chū)表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积(jī)极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环(huán)境管(guǎn)理方(fāng)针(zhēn)，不(bù)断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部(bù)员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司的(de)每一位员(yuán)工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各(gè)子公司(sī)组(zǔ)织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节(jié)能主题(tí)宣贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋(fēng)企业(yè)，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份(fèn)与国际权(quán)威(wēi)第(dì)三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气(qì)产品全(quán)生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测(cè)算工作(zuò)，成(chéng)为国内能(néng)源(yuán)行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环(huán)境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案的(de)综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营收(shōu)表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截(夏洛的网主要内容50字左右，夏洛的网主要内容100字jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务(wù)项(xiàng)目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结(jié)合资源(yuán)禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图(tú)最(zuì)大化利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区域的太阳(yáng)能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地开展自有建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设(shè)计(jì)年发(fā)电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全(quán)数(shù)智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安(ān)全双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了(le)积极(jí)在安(ān)全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和(hé)素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客(kè)户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了(le)完善的(de)企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持续(xù)加强风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要求，持(chí)续(xù)完善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控体系。在多(duō)元化(huà)管制方(fāng)面，公司(sī)以更加全面综合的(de)视角理解市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在夏洛的网主要内容50字左右，夏洛的网主要内容100字(zài)合规运营方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳(wěn)健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调(diào)查过(guò)程须遵循(xún)客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终客(kè)户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发(fā)展和(hé)产业(yè)数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新(xīn)升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社(shè)会等多方(fāng)面(miàn)的高质量(liàng)发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源产业(yè)新篇章。

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