金(jīn)融界5月8日消息 两(liǎng)部门近日(rì)联合印发的(de)《关于规范房地产经纪服务的意见》明确，加强从业主体(tǐ)管理。严格(gé)落(luò)实(shí)经纪机构备案制度。全面推行(xíng)经(jīng)纪(jì)从(cóng)业(yè)人员(yuán)实名登记。经纪服务内容由基(jī)本(běn)服务和延伸服务组成。基本服(fú)务是促成房(fáng)屋(wū)交易提供的一揽子必(bì)要服务，延伸服务(wù)是可单独提(tí)供的额(é)外服(fú)务(wù)。意(yì)见明确，严禁操纵(zòng)经纪服务收费(fèi)。经纪机构不得滥用市场支配地位以不公(gōng)平高价收(shōu)取经(jīng)纪服务费用(yòng)。房地产互联网(wǎng)平台不(bù)得干预经纪机构自主(zhǔ)决定(dìng)收费标准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部市场监管总局关(guān)于(yú)规范房(fáng)地产经纪服务(wù)的意见

　　各省、自(zì)治区、直辖(xiá)市及新(xīn)疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委(wěi)、管委(wěi)、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪(jì)对促进房屋交易、提高交易效率(lǜ)、保障交易(yì)安全具(jù)有重(zhòng)要作用。近年来，部分房地产经纪(jì)机(jī)构存在利用房源客源优(yōu)势收取(qǔ)过高费(fèi)用(yòng)、未明(míng)码标(biāo)价、捆(kǔn)绑收(shōu)费、滥用(yòng)客户个人(rén)信息等问题，加重电动牙刷如何自w到高c，将电动牙刷放在小洞里作文交易(yì)当事人负担、侵(qīn)害其合(hé)法权益。为规范房地产经纪服务，加(jiā)强房地(dì)产经纪行业管理，促进(jìn)房(fáng)地(dì)产(chǎn)市场健(jiàn)康发(fā)展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格落实房地产经纪机(jī)构备(bèi)案制度。为新(xīn)建商(shāng)品房(fáng)销(xiāo)售和存量房(fáng)买卖(mài)、租赁(lìn)提供代理、居间等(děng)经纪服务的机构，应(yīng)当按(àn)照《房地产经(jīng)纪管(guǎn)理办法》规定向(xiàng)所在地住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设部(bù)门备案。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要(yào)全面推行经(jīng)纪从业人员实名登记，加强经(jīng)纪(jì)从业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩(pèi)戴经实名登记的工作牌(pái)、信息卡等，公示(shì)从业信息，接受社会监督(dū)。

　　二(èr)、明确(què)经纪服务(wù)内容。房地产(chǎn)经纪机构提供的经纪(jì)服务(wù)由基(jī)本服务和延(yán)伸服务组成(chéng)。基本服务是房地产经(jīng)纪机构为(wèi)促(cù)成(chéng)房屋(wū)交易提供的一揽(lǎn)子(zi)必要服务，包括提(tí)供房源客源信(xìn)息、带客(kè)户看房、签订房(fáng)屋交易合同(tóng)、协(xié)助办理不动产登记等。延(yán)伸服务是房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)接受交易当(dāng)事人委托提供的代办贷款等(děng)额外服务，每项服(fú)务(wù)可以单独(dú)提供。

　　三、合理确定经纪服务收(shōu)费(fèi)。房地产经纪服务收费由交易各方(fāng)根据服(fú)务(wù)内容、服务(wù)质(zhì)量，结合市场供求关系等(děng)因(yīn)素协商(shāng)确定。房(fáng)地产经纪机构(gòu)要合(hé)理降(jiàng)低住房买卖和租(zū)赁经(jīng)纪服务费(fèi)用。鼓(gǔ)励按照成交价(jià)格越高(gāo)、服(fú)务费率越低的原(yuán)则实行(xíng)分档定价(jià)。引导(dǎo)由交易双方共同(tóng)承担经纪服(fú)务(wù)费用(yòng)。

　　四、严格实行明码(mǎ)标(biāo)价。房(fáng)地产经纪机构应(yīng)当(dāng)在(zài)经营门店、网站(zhàn)、客户(hù)端等场所或渠道，公(gōng)示服务项目、服务内容(róng)和收费标准，不得混合标价和捆(kǔn)绑收(shōu)费。房地产(chǎn)经纪机(jī)构提(tí)供的基本服务和延伸服务，应(yīng)当分别(bié)明确服务(wù)项目和收费标准。房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构收费前应当向(xiàng)交易当事(shì)人(rén)出具(jù)收费清单，列明收费标(biāo)准、收费金额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务(wù)收费。具有市场支配地(dì)位的房地(dì)产经纪机构，不得滥(làn)用市场支(zhī)配地(dì)位以不公平高价(jià)收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联(lián)网平台不得强(qiáng)制要求(qiú)加入平台的房地产经纪机构实行统一(yī)的经纪服务收费标准，不得(dé)干预房地产经纪机构自主决(jué)定收费标准。房地产(chǎn)经纪机构、房地(dì)产互联(lián)网平(píng)台、相关行(xíng)业组(zǔ)织涉嫌实(shí)施(shī)垄断行为的，市场监管部门依法开展(zhǎn)反垄断调(diào)查。

　　六、规范(fàn)签订交易合(hé)同。各地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要制定房(fáng)屋买(mǎi)卖合(hé)同、租赁合同、经(jīng)纪服务合同(tóng)示范(fàn)文本。房地产经纪机构应当(dāng)在经营场所醒目位置公示合同示(shì)范文本，方便交易当事人(rén)使用。房地产经纪机构促成(chéng)房屋交易，应当(dāng)通过房屋网签备案系统(tǒng)办理房屋(wū)买(mǎi)卖(mài)、租赁(lìn)合同(tóng)网签备案(àn)。

　　七、加强个人(rén)信息保护。贯彻落实《中华人民共(gòng)和国个人信(xìn)息保护(hù)法(fǎ)》，房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人员(yuán)不得非法收(shōu)集(jí)、使用(yòng)、加工(gōng)、传输他(tā)人个人(rén)信息，不得非(fēi)法(fǎ)买(mǎi)卖、提供或者公开他人个人(rén)信息。房地产经纪机(jī)构要建立健全客户(hù)个人信息(xī)保护(hù)的内部管理制(zhì)度，严(yán)格依法收(shōu)集(jí)、使用、处(chù)理客户个人(rén)信(xìn)息，采(cǎi)取(qǔ)有效(xiào)措施防(fáng)范泄露或非法使(shǐ)用(yòng)客户(hù)个(gè)人信息。未(wèi)经当事(shì)人同意，房地(dì)产经纪机构及(jí)从业人员不得收集个人信息(xī)和房屋(wū)状况信息，不得发送商(shāng)业性短信息或(huò)拨打(dǎ)商业(yè)性电话(huà)。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平(píng)。市、县住房和城乡建设部门(mén)要建立健全房(fáng)屋交(jiāo)易管理服务平台(tái)，加强(qiáng)对交易房源(yuán)、房地产(chǎn)经纪机构及从业人员的(de)管理。房(fáng)地产经纪机(jī)构发布的房源信息，应当通过平台进(jìn)行核验。鼓励通(tōng)过房屋交易管理服务(wù)平台向交易当(dāng)事人提供房(fáng)源核验、房源发布、合同网(wǎng)签备案等便(biàn)民服务。加强存量房(fáng)交(jiāo)易资金(jīn)监管，除交(jiāo)易当事(shì)人提(tí)出明确要(yào)求外，购房款应纳入电动牙刷如何自w到高c，将电动牙刷放在小洞里作文资(zī)金监管账(zhàng)户。鼓(gǔ)励房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构将(jiāng)经纪(jì)服务费用纳入交易资金(jīn)监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违规行为(wèi)整治力度。各地住房和城(chéng)乡建设部门要将规范房地产经(jīng)纪服务纳入房地(dì)产市(shì)场秩序整治的重要内容，会同有关部门依法查(chá)处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合法权益等违(wéi)法违规行为，曝光典型案例。对收费明显(xiǎn)高于市场(chǎng)平均水(shuǐ)平的房地(dì)产经纪机构，住房和城乡建设部门会同(tóng)市场监管等部门采取约谈等综合(hé)措施进行(xíng)重点监管。市场监管(guǎn)部(bù)门会(huì)同有关部(bù)门依法查处不按(àn)规定明(míng)码标(biāo)价、操纵经(jīng)纪服务收费等违反价格和反垄断法律法(fǎ)规的行为。对房地产(chǎn)经纪机构相(xiāng)关违法违规信息(xī)，市场监管部门要依法依规纳入国家企业(yè)信用信息(xī)公(gōng)示(shì)系(xì)统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管理。房地产经纪行业组织要健全行规(guī)行约(yuē)，完(wán)善房地产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务标准和执(zhí)业(yè)规则，引导房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)及(jí)从(cóng)业(yè)人员依法(fǎ)合规经营(yíng)。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构及从业(yè)人(rén)员(yuán)存在收(shōu)费不规(guī)范、侵犯客户个(gè)人(rén)信(xìn)息合法权益等(děng)情形的，房地产经纪(jì)行(xíng)业(yè)组织依据行规行约给予(yǔ)自律处分(fēn)。

　　住(zhù)房和(hé)城乡建设部

　　市场(chǎng)监(jiān)管总局(jú)

　　2023年4月27日

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