4月20日，作(zuò)为国(guó)内规(guī)模最大的民营能(néng)源(yuán)企业(yè)之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社(shè)会责(zé)任(rèn)报告(gào)，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认(rèn)可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人(rén)类社(shè)会可持续发展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体(tǐ)现(xiàn)了企业(yè)公(gōng)民的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家(jiā)以清洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不(bù)断(duàn)落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　16英寸是多少厘米，16英寸是多少厘米长环境(jìng)保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领(lǐng)先披露天(tiān)然(rán)气产品全生命周(zhōu)期(qī)碳(tàn)排(pái)放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的(de)协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)的综合能(néng)源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计(jì)已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面(miàn)，公司充(chōng)分运用数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施(shī)投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧16英寸是多少厘米，16英寸是多少厘米长化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术(shù)，职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧(huì)运营(yíng)管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程(chéng)为核(hé)心(xīn)的(de)多(duō)个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理对于(yú)公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提(tí)升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加(jiā)强(qiáng)风险管(guǎn)理机(jī)制(zhì)建设，保障公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及内(nèi)部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的(de)视角理解市场和客户的(de)需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营(yíng)和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视(shì)客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司(sī)优化(huà)客(kè)户投诉(sù)处(chù)理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过(guò)程须(xū)遵(zūn)循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢(láo)把握天然气大(dà)发展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社(shè)会等多方面的(de)高质量发(fā)展新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中国(guó)式现代化的能源产业(yè)新篇(piān)章。

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