4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的(de)社会责(zé)任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现(xiàn)了(le)企业公民的社会价值。作为一家以清洁能(néng无色翡翠手镯什么价位合适 无色翡翠手镯值钱吗)源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司(sī)始终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社(shè)会及(jí)用户减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品(pǐn)全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环(huán)境部分指出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的协调(diào)发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决(jué)方案(àn)的综(zōng)合(hé)能(néng)源(yuán)销售及服务项目(mù)营收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实(shí)现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司(sī)平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服(fú)务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园(yuán)区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW，可(kě)再(zài)生(shēng)能源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自(zì)身运营设(shè)施投运规(guī)模较(jiào)大的光伏(fú)设(shè)施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次(cì)，无(wú)重大(dà)信息安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件(jiàn)，承包(bāo)商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积(jī)极开(kāi)展以绿(lǜ)色(sè)工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理(lǐ)，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业(yè)治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要(yào)意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事(shì)会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的(de)监(jiān)管要(yào)求(qiú)，持续完(wán)善治理架构(gòu)及内部(bù)管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公(gōng)司决策(cè)水(shuǐ)平(píng)。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系，保障公(gōng)司(sī)稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视(shì)客服团(tuán)队(duì)综(zōng)合素质，无色翡翠手镯什么价位合适 无色翡翠手镯值钱吗旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务(wù)。公(gōng)司优化客(kè)户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流(liú)程与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业(yè)数智升级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境(jìng)及社会等(děng)多(duō)方面(miàn)的高质量(liàng)发展新模式(shì)，携(xié)手所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇章。

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