11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服(fú)务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务已经全部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动了内(nèi)部复(fù)盘调查，初形容雨水声音的词语有哪些，形容雨水声音的词语四个字(chū)步确定，这起事故的(de)起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入(rù)开展技术风(fēng)险隐(yǐn)患(huàn)排查(chá)和升级工作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司(sī)机无(wú)法接单等(děng)等。官方在此前的回应中(zhōng)称，如(rú)因(yīn)系(xì)统故障导致的(de)费用支付异常、多扣费等问题，会在事故(gù)形容雨水声音的词语有哪些，形容雨水声音的词语四个字处理结束后统(tǒng)一(yī)结算补偿(cháng)。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无(wú)法(fǎ)开始行程(chéng)和计费，平台后续(xù)会根据行程计(jì)算和补(bǔ)发车费。

另外南都记(jì)者留意到，因受到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都(dōu)记者，经过(guò)核查证实该(gāi)图是PS伪造的(de)谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣。

针对(duì)日(rì)前(qián)还(hái)有报道提到，部分司(sī)机开(kāi)始提现，因怕系统(tǒng)问(wèn)题导(dǎo)致(zhì)自己账号出(chū)问题(tí)被注销。滴滴出行方面回应南(nán)都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号(形容雨水声音的词语有哪些，形容雨水声音的词语四个字hào)及提现功能一切(qiè)正常，广大司机(jī)师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二(èr)提现，服务(wù)等级(jí)高的司(sī)机可每(měi)天(tiān)提(tí)现。据多个司机群(qún)聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴滴司(sī)机都表示自己提现成功了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值(zhí)（包括出行(xíng)分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复(fù)和(hé)补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故(gù)障再次(cì)致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘调查。初步确(què)定，这起事(shì)故的(de)起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这起事故造成的(de)困扰和问(wèn)题，滴滴正在(zài)加(jiā)快妥善(shàn)解决。

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