金融(róng)界5月8日消息 两部门(mén)近日联合印发的(de)《关(guān)于规范房地产(chǎn)经纪服务的意见》明确，加(jiā)强从业主体管理(lǐ)。严(yán)格落实经纪机(jī)构备案制度。全面推行(xíng)经纪从业人(rén)员实名登记。经纪服务(wù)内(nèi)容由基本服务和延(yán)伸服务(wù)组成。基(jī)本(běn)服(fú)务是促(cù)成房屋交易提(tí)供的一揽子必要服(fú)务，延伸服务(wù)是可单独提(tí)供的额外服务。意见(jiàn)明确，严禁(jìn)操纵(zòng)经纪(jì)服务收费。经纪机(jī)构(gòu)不得滥用市场支(zhī)配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务(wù)费用。房地产互联网平台不得干预(yù)经纪机构自主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城(chéng)乡建设部市场监管(guǎn)总(zǒng)局(jú)关于规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服(fú)务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新(xīn)疆生产(chǎn)建世界上女性最开放的是哪个国家设兵团住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)厅（委、管(guǎn)委、局）、市场(chǎng)监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪对促(cù)进(jìn)房屋交易、提高交易效率(lǜ)、保障交易(yì)安(ān)全具有重要作(zuò)用(yòng)。近(jìn)年来，部(bù)分房地(dì)产经纪机世界上女性最开放的是哪个国家构存在利(lì)用房(fáng)源客源优势(shì)收(shōu)取过高费用、未明(míng)码标价(jià)、捆绑收费(fèi)、滥用客户个人信息等(děng)问题，加重(zhòng)交(jiāo)易当事人负担(dān)、侵害其合法权益。为(wèi)规范(fàn)房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪服务，加(jiā)强房地产经纪行业管(guǎn)理(lǐ)，促进房地(dì)产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加强从(cóng)业主体管理。严格(gé)落实房地产经纪机(jī)构备(bèi)案制度。为(wèi)新建商品房(fáng)销(xiāo)售和存量房(fáng)买卖、租赁提(tí)供代理、居(jū)间等经纪服(fú)务(wù)的机构，应当(dāng)按照《房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)管理办法》规定向所在地住房和城(chéng)乡建设(shè)部门备案。市(shì)、县住(zhù)房和城乡建设部门要全面推行经纪从(cóng)业人员(yuán)实名登记，加强(qiáng)经(jīng)纪从(cóng)业人员管理。经(jīng)纪从(cóng)业人员提供(gōng)服务时(shí)，应(yīng)当佩戴经实名登记的工(gōng)作牌、信(xìn)息(xī)卡(kǎ)等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明确经纪服(fú)务(wù)内(nèi)容。房地(dì)产经纪机构(gòu)提供(gōng)的经纪(jì)服务(wù)由基本服务(wù)和延伸(shēn)服务组成。基本服(fú)务是房地产经纪(jì)机构为(wèi)促成房屋交易提供的一揽子必要服务，包括提供房(fáng)源客源信息、带客户看房、签订(dìng)房(fáng)屋交易合同、协助办理不动产登记等(děng)。延伸服(fú)务是(shì)房(fáng)地产经纪机构接受交易(yì)当事人委(wěi)托提供的代(dài)办贷(dài)款等额外服务(wù)，每项服务可以单独提(tí)供。

　　三、合理确(què)定经纪服(fú)务(wù)收费。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费由交易各方(fāng)根据服务内容、服务(wù)质量，结合市场供求关系(xì)等因素(sù)协(xié)商确定。房(fáng)地产经(jīng)纪机构要(yào)合(hé)理降低住房买(mǎi)卖和租赁(lìn)经纪服(fú)务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率(lǜ)越低的原则实行(xíng)分档(dàng)定价。引导由交易双(shuāng)方共同(tóng)承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明(míng)码(mǎ)标价。房(fáng)地产经纪机构应当在(zài)经营门店、网站、客户端等(děng)场(chǎng)所或渠道(dào)，公示服(fú)务项目(mù)、服(fú)务内容和(hé)收费标准，不得混合标价和(hé)捆绑收费。房地(dì)产经纪机构提供的基本服务和延伸服务，应(yīng)当分别明确服务项目(mù)和收费标准。房(fáng)地产经纪(jì)机构收费前应当(dāng)向交易当事人出具收费清单，列明(míng)收费标准、收费金额(é)，由当(dāng)事(shì)人签字(zì)确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪(jì)服务收费。具有市(shì)场支配(pèi)地(dì)位的房(fáng)地产经纪机构，不得滥用市场支配地位以不(bù)公平(píng)高价收取经纪(jì)服(fú)务(wù)费用。房地(dì)产(chǎn)互(hù)联(lián)网平(píng)台不得强制要(yào)求(qiú)加入平台的房地产经(jīng)纪机构实行统一的(de)经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费(fèi)标(biāo)准，不得干预房地产(chǎn)经纪机构自(zì)主(zhǔ)决定收费(fèi)标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机构、房地产互联网平台、相关(guān)行业(yè)组织涉嫌实施垄(lǒng)断行为的(de)，市场监管部门依法开展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订交易(yì)合同。各地住房和城乡建设部门要制定房(fáng)屋买卖合同、租(zū)赁(lìn)合同(tóng)、经纪服务合同示范(fàn)文本。房地(dì)产经纪机构应当在经营(yíng)场所醒目(mù)位置公示合同(tóng)示(shì)范文(wén)本，方(fāng)便交易当事人使用。房地产经纪(jì)机(jī)构促成房屋交易，应当(dāng)通过(guò)房屋网签(qiān)备案系统办理房(fáng)屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备案(àn)。

　　七(qī)、加强(qiáng)个人(rén)信息保护(hù)。贯彻(chè)落实《中华(huá)人民共(gòng)和国个人信息保护法》，房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人员不得非法(fǎ)收集、使用(yòng)、加工(gōng)、传(chuán)输他人个人(rén)信息，不得(dé)非法(fǎ)买卖、提供或者公开(kāi)他人个人信息。房地产经纪机(jī)构要建立健(jiàn)全客户个(gè)人(rén)信(xìn)息保护的(de)内部管(guǎn)理制(zhì)度，严格依法收(shōu)集(jí)、使用、处理客户个人信息，采取有(yǒu)效(xiào)措施(shī)防范(fàn)泄露或非法使用客户个人信息。未经当事人同(tóng)意，房地产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员不得收(shōu)集个人信(xìn)息和房屋状况信息，不得发送商业性短信息或拨打商业性电(diàn)话(huà)。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平。市、县住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门(mén)要建立健(jiàn)全房屋交易管理服务平台(tái)，加(jiā)强对交易房(fáng)源、房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构及从(cóng)业人(rén)员(yuán)的管理。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)发(fā)布的房源信息，应(yīng)当通过平(píng)台进行核验。鼓励通过(guò)房屋(wū)交易(yì)管理服务平(píng)台(tái)向交易(yì)当(dāng)事人提供房源核(hé)验(yàn)、房源发布、合同网签备案(àn)等便民服务。加(jiā)强存量房交(jiāo)易资金监(jiān)管，除(chú)交易当(dāng)事人提出明确要求外，购(gòu)房款(kuǎn)应(yīng)纳入资(zī)金监(jiān)管(guǎn)账(zhàng)户。鼓励(lì)房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构将经纪服务费用(yòng)纳入(rù)交易资(zī)金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行(xíng)为整(zhěng)治(zhì)力度。各(gè)地住房和城乡建设部门(mén)要将规范房地产经纪服务纳入房地产(chǎn)市场秩序整治的重要(yào)内容(róng)，会同(tóng)有关部门依法查(chá)处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行(xíng)为，曝光典型案例。对收费明显高于市场平(píng)均水(shuǐ)平的(de)房地产经纪机(jī)构，住房和城(chéng)乡建设部门会同(tóng)市场(chǎng)监管等部门采(cǎi)取约(yuē)谈等综(zōng)合措施进世界上女性最开放的是哪个国家行重(zhòng)点监管。市场监管部门会同有关(guān)部(bù)门依法查(chá)处不按规定明码标价(jià)、操纵经纪(jì)服务收费等违反价格(gé)和(hé)反垄断法律(lǜ)法(fǎ)规的(de)行为。对房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)相关(guān)违法违规信息，市场监管(guǎn)部门要依法依(yī)规(guī)纳入国家企(qǐ)业(yè)信用信息(xī)公示系统(tǒng)。

　　十、加强(qiáng)行业(yè)自(zì)律管理。房地产经(jīng)纪(jì)行业组织要健全行规行约，完善(shàn)房地产经(jīng)纪服务标准和执业(yè)规则，引(yǐn)导房地产经纪机构及从业人员(yuán)依(yī)法合规经营。对房地产经纪(jì)机构及从业人(rén)员存在收费不规范、侵(qīn)犯客户个人(rén)信息(xī)合法权(quán)益等(děng)情形的，房(fáng)地产经纪行业(yè)组织依据行规行约(yuē)给予自(zì)律处分。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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