又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间，不少投资者和期货公司(sī)人士反映(yìng)，博(bó)易大师手机(jī)端突(tū)然登陆(lù)不(bù)上了，打开页面(miàn)一直显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然后就(jiù)停留在这(zhè)个(gè)阶段，一(yī)直(zhí)无(wú)法往后(hòu)显示。记者也在(zài)第一时间联系到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间(jiān)遭(zāo)遇大半个(gè)小时的“黑(hēi)天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半(bàn)个小时(shí)，有客(kè)户多个期货公司的账户都无法登陆，行情软件打不开(kāi)，还(hái)以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后(hòu)，我们(men)博(bó)易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故信(xìn)息(xī)。”一家(jiā)期货公(gōng)司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易大师交(jiāo)易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问(wèn)题，客户主动连接，但是连不上也会自动(dòng)切到就近(jìn)的站点，具体原(yuán)因不(bù)知(zhī)道(dào)，还在等(děng)博易的(de)答(dá)复。”上述(shù)期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道(dào)，作(zuò)为一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上客户投诉(sù)公司的软件交易不了，最(zuì)后才知道是博易大师交易软件出现(xiàn)了问题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少(shǎo)被客户(hù)骂(mà)，周(zhōu)六早上还要给(gěi)客户解释(shì)。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人(rén)员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司(sī)人士第一时间(jiān)给博易大师的客服(fú)打电话(huà)，对方回(huí)复说，正在排查。也有技术人员称(chēng)，可(kě)能行情线路出问(wèn)题了，不过(guò)具体原(yuán)因还需(xū)等博(bó)易大师的(de)官方通(tōng)知。截至发稿(gǎo)，博易大(dà)师还没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后重新下载(zài)了，不行(xíng)；用无(wú)线和流量也都试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换交易(yì)软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前手(shǒu)机下单方(fāng)面(miàn)，期货(huò)交易者用的最(zuì)多是国内(四大灵猴的兵器叫什么名字nèi)某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都(dōu)开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故(gù)障(zhàng)，还有别(bié)的可替代，对大多数(shù)交(jiāo)易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情(qíng)况(kuàng)，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠(qú)道，如果一家出(chū)问题，另外几家都可以替代。如果客户用单一(yī)的博易(yì)App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货(huò)公司都向博(bó)易大师反映出现同样的问题。对(duì)此，期货(huò)公司和客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登(dēng)不上去软件的时候，我们公司技术部和(hé)数(shù)智(zhì)中心(xīn)联合(hé)排查，先查(chá)看(kàn)是(shì)否是(shì)我(wǒ)们(men)公司(sī)自(zì)身软(ruǎn)件的问题，同时也将(jiāng)这次(cì)情(qíng)况及时反(fǎn)馈到(dào)博易技术交流群(qún)中。在(zài)博易技(jì)术交流群中，陆陆续续也(yě)有其他公司出现同样的问题。”上(shàng)述期货(huò)公司人员说，“发现问题后，我们(men)领导在工作群里第一(yī)时间统筹部署：一(yī)是(shì)技术岗与软(ruǎn)件公司继续(xù)联系，尽快(kuài)找出问题并解决问题；二是(shì)客(kè)户经理做(zuò)好对客户(hù)的安抚工(gōng)作，并告知客户可以通过其(qí)他手机软件或电脑版的软件下(xià)单，或者打报单电(diàn)话来解决下单问题；三是(shì)总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单(dān)电话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于(yú)期货(huò)行业来说(shuō)，相关(guān)各方(fāng)尤其是软(ruǎn)件提供(gōng)商（服务(wù)商）需要进一(yī)步提升技术(shù)保障(zhàng)能力和稳定性(xìng)，减少此类故(gù)障(zhàng)发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故障会导致无法及(jí)时发送交易指(zhǐ)令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不(bù)能及时调动(dòng)资金(jīn)等(děng)一系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资者要有期(qī)货公司(sī)的客户经理的联系(xì)方式(shì)或者熟悉期货公司(sī)的紧急报单电话，所有交易尽量(liàng)带上止损。因为(wèi)期(qī)货交(jiāo)易本(běn)来就是有风(fēng)险的，无论行情软件(jiàn)出现的突发情况还是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故(gù)障(zhàng)是四大灵猴的兵器叫什么名字交易(yì)风险的一部分，交易者应(yīng)该平时做好类似事(shì)件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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