11月29日，滴(dī)滴出行再度回应(yīng)日前(qián)的(de)服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底(dǐ)层(céng)系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续将深入(rù)开(kāi)展技术(shù)风险隐患排(pái)查和升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴(dī)滴(dī)出行App异(yì)常，包括页面无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法形容一晃十年的诗句，含有十年的诗句接单(dān)等等。官方在(zài)此前(qián)的(de)回应(yīng)中称，如因系(xì)统故(gù)障(zhàng)导(dǎo)致的费用(yòng)支付异常(cháng)、多扣费(fèi)等问题，会在事故处(chù)理结束后统一(yī)结(jié)算补偿(cháng)。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始行程(chéng形容一晃十年的诗句，含有十年的诗句)和计费，平台后续(xù)会根据(jù)行(xíng)程计算(suàn)和(hé)补(bǔ)发车(chē)费。

另外南(nán)都记者(zhě)留意(yì)到(dào)，因受到司机端后台崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有(yǒu)网友(yǒu)晒(shài)出(chū)一张账户(hù)余额截图(tú)，称“某(mǒu)司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南(nán)都(dōu)记者，经过(guò)核查证实该(gāi)图是PS伪(wěi)造(zào)的谣(yáo)言(yán)。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针对日前还有报道提到，部(bù)分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南(nán)都记(jì)者称，“经核查，目前司(sī)机账号及提(tí)现功能一切正(zhèng)常，广大司(sī)机师傅们无需担(dān)心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务等(děng)级高的司机可每天提(tí)现(xiàn)。据多个司(sī)机群聊天显示(shì)，不少滴滴(dī)司机都(dōu)表示自(zì)己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师(shī)傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽(jǐn)快陆续恢(huī)复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服(fú)务恢复的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部(bù)复盘调查(chá)。初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层(céng)系统软件发生故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表形容一晃十年的诗句，含有十年的诗句(biǎo)示，后续将(jiāng)深入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。因这起事故造成的(de)困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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