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　　接通(tōng)后，会听(tīng)到AI智(zhì)能语音提示，直接说出转人工或者人工客服，等待转接至(zhì)人工(gōng)客服即可的(de)。

　　为增强客户服务体验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通快(kuài)递(dì)全网(wǎng)的(de)客服体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变(biàn)被动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售(shòu)前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享(xiǎng)有自(zì)助下单、业(yè)务(wù)咨询、快件查(chá)询、投诉(sù)受理等(děng)多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客(kè)户开放，全(quán)网统一执行，有效解决了(le)因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维护(hù)等方(fāng)面制定了全网可(kě)行的实施(shī)方(fāng)案(àn)，确保95311上(shàng)线后的高效运(yùn)行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年(nián)5月(yuè)8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的(de)大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递(dì)现已(yǐ)成为国内业务规模较大(dà)、第(dì)一方(fāng)阵中发展较快(kuài)的快递企业，中通快递(dì)2019年(nián)继续保持了(le)稳(wěn)健的发(fā)展(zhǎn)态(tài)势，全(quán)年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了(le)持(chí)续稳健的增长，全年(nián)调整(zhěng)后净利(lì)润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质量方(fāng)面，在申诉率、公(gōng)众满(mǎn)意度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个(gè)，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约为4850家(jiā)，长途(tú)车辆数量超(chāo)过7700辆，干线(xiàn)运输线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递(dì)成功登(dēng)陆美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易所，创当年美(měi)国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿(ā)里巴巴2014年(nián)赴美上市(shì)以来最大规模(mó)的(de)中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中(吉美生肖是哪几肖 吉美凶丑打一正确生肖le='color: #ff0000; line-height: 24px;'>吉美生肖是哪几肖 吉美凶丑打一正确生肖zhōng)通快递(dì)在(zài)美上(shàng)市(shì)，向(xiàng)全世界打开了(le)一扇了解中(zhōng)国(guó)快递发(fā)展(zhǎn)的(de)窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递(dì)发布公告称，基于快递行业(yè)发展现状与趋(qū)势(shì)，为(wèi)了进一步(bù)维护服务品质和提升客(kè)户(hù)满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快(kuài)递(dì)费用(yòng)调节机制(zhì)，调(diào)整(zhěng)全国到上海地区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅(fú)度，由当(dāng)地服务网(wǎng)点根据总部指导(dǎo)建议并结合各(gè)自实际情况实施。

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