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　　在拨号盘输入95311；

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　　接通后，会听到AI智能语音提示，直(zhí)接(jiē)说(shuō)出转(zhu疫情转段是什么意思，中专转段是什么意思ǎn)人工或者人工(gōng)客服，等(děng)待转接至人工客(kè)服即(jí)可的。

　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统一(yī)客户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线(xiàn)的开通，中通快递全网的客(kè)服体系建设也(yě)因(yīn)此得(dé)到进一(yī)步完(wán)善(shàn)，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售前(qián)、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自(zì)助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年(nián)全天(tiān)候为广大客(kè)户开放(fàng)，全网统一(yī)执行，有效解决了(le)因(yīn)线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客户提(tí)供标准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在安全运营(yíng)、技能培训、项目(mù)维护等(děng)方面制定了全网(wǎng)可行的(de)实施方案(àn)，确(què)保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在(zài)上海成(chéng)立，是一家集(jí)快递、物流及其(qí)他业(yè)务于一体的大(dà)型集团公司(sī)，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务规模较大(dà)、第一方(fāng)阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续(xù)保持了(le)稳(wěn)健的发展(zhǎn)态势，全年(nián)完(wán)成业务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份(fèn)额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保(bǎo)持了持(chí)续稳(wěn)健的增长，全年调整后(hòu)净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2疫情转段是什么意思，中专转段是什么意思ight: 24px;'>疫情转段是什么意思，中专转段是什么意思020年3月31日(rì)，中(zhōng)通(tōng)服(fú)务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递成功登陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交(jiāo)易所，创当年美国证券(quàn)市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在美上(shàng)市，向全世界打(dǎ)开了一(yī)扇(shàn)了解中国快(kuài)递(dì)发(fā)展(zhǎn)的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于快递行(xíng)业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一(yī)步维护服(fú)务品质和(hé)提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递费用调节机制，调(diào)整全国到上海地区的快递费(fèi)用，具体费(fèi)用调整幅度，由当地服务(wù)网(wǎng)点根据总部指导建议并(bìng)结合各自实际情况实施。

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