4月20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社(shè)会可(kě)持续发展，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的(de)企(qǐ)业(yè)，理应有所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度(dù)举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一(yī)位员工(gōng)都有相关意识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续(xù)加强员(yuán)工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社会皖d是哪里的车牌号，皖d是哪里的车牌号码(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天然气产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源行业周期(qī)碳足(zú)迹(jì)的(de)公(gōng)司。

　　综合能(né皖d是哪里的车牌号，皖d是哪里的车牌号码ng)源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型战略，并结合(hé)公司的(de)业(yè)务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的(de)协调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案(àn)的综合能源销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营业收入(rù)

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业(yè)务(wù)方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计(jì)年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托安全数智化，实现全(quán)业(yè)务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安全和(hé)数智安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了(le)积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司(sī)品牌(pái)外，公司还(hái)积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司(sī)未来发展有着重要意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建立了(le)完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建设(shè)，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综(zōng)合(hé)的视(shì)角理解(jiě)市场(chǎng)和(hé)客户(hù)的(de)需求，提升(shēng)公司决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的(de)风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素(sù)质，旨在(zài)为客户(hù)提供专业、优质的(de)服务。公司(sī)优化客户投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客(kè)观(guān)性和(hé)真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终客户(hù)评价，提升(shēng)客户体(tǐ皖d是哪里的车牌号，皖d是哪里的车牌号码)验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然气大(dà)发展和产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升(shēng)级，在可持续(xù)发(fā)展理念引领下，探索落地公司(sī)在管(guǎn)治(zhì)、环(huán)境及(jí)社(shè)会等多方(fāng)面的高质量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和(hé)伙伴(bàn)共同(tóng)谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化(huà)的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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