交通运输部办公(gōng)厅、工业(yè)和信息化(huà)部办公厅、公安部办公厅、国(guó)家市场监督管理总(zǒng)局(jú)办公厅(tīng)、国家互联网信(xìn)息办公室秘书局发布切实(shí)做好网(wǎng)约车(chē)聚合平台规(guī)范(fàn)管理(lǐ)有关工作的通知，压实企业责(zé)任，保障乘客和驾(jià)驶员合法权益。督促(cù)网约车(chē)聚合平台(tái)及合作网(wǎng)约车平合(hé)公(gōng)司如实向乘客提供(gōng)车(chē)辆牌照和驾驶员(yuán)基本信息。指导网约车聚合平台及合(hé)作网(wǎng)约车平台公司结(jié)合各自服务内容，依(yī)法建立(lì)健(jiàn)全咨询(xún)服(fú)务和(hé)投(tóu)诉处理的首问负责制度，及时妥善(shàn)处理乘客(kè)和驾驶员(yuán)的咨(zī)询投诉(sù)。各地有(yǒu)关部门要根据法定职责(zé)保持打击非(fēi)法营(yíng)运高压态势，对存(cún)在违法违规行为的网约反醒和反省有什么不同之处，反醒和反省的区别车聚合平台及(jí)合作网约车(chē)平(píng)台(tái)公(gōng)司要公开曝光(guāng)。

　　各地交通运输、市场监管等部门要督促网约(yuē)车聚合平台及合作网(wǎng)约车平(píng)台公司落实明码标价等要求，不得以不(bù)正(zhèng)当(dāng)价格行为扰乱(luàn)市场秩序；督(dū)促网约车聚合平台不(bù)得干预网约车平台公司价格行为，不得(dé)直(zhí)接参(cān)与车辆(liàng)调度及驾驶员管理(lǐ)，维护公平竞争市场秩(zhì)序。

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