一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得(dé)了代码、作得了诗，甚(shèn)至还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引(yǐn)起了各行各业的无(wú)限遐想。如(rú)果将(jiāng)ChatGPT应(yīng)用金(jīn)融行业，会(huì)有(yǒu)哪些可能(néng)性(xìng)呢？21世纪经济报道记者(zhě)就此向(xiàng)金融从业人(rén)员发起采访后发(fā)现，答案(àn)主(zhǔ)要(yào)集中在(zài)以下几个方面：写企(qǐ)业宣(xuān)传(chuán)稿、写研报(bào)、做客服、做(zuò)催(cuī)收(shōu)、营销、专(zhuān)业分析(xī)等。对于ChatGPT在金(jīn)融领域的应用(yòng)，有人(rén)充(chōng)满(mǎn)了(le)期待(dài)，有人(rén)并不乐观，也有(yǒu)人(rén)表(biǎo)示担忧(yōu)。

率先落地(dì)于哪些(xiē)金融场景“生命的舞台上(shàng)，我(wǒ)们都是(shì)基因(yīn)的载(zài)体”、“如果说基因给我(wǒ)们(men)的生命带来了基(jī)础，那亲(qīn)情便是对生(shēng)命的深(shēn)刻赋予。它不由基因(yīn)驱(qū)使(shǐ)，而是(shì)一种慷慨的选(xuǎn)择(zé)”，这两句(jù)诗(shī)充满浪漫(màn)主义色(sè)彩，从生命(mìng)的(de)角度对亲情做出了不一样的阐(chǎn)述(shù)。如果不透露答(dá)案，你能想到这是聊天机器(qì)人ChatGPT所写吗(ma)？最(zuì)近，招行信用卡在官方微信公众号发布了(le)名为《ChatGPT首秀金(jīn)融界 ，招行亲情信用卡诠释“人生逆旅(lǚ)，亲情无(wú)价(jià)”》的(de)推文，这(zhè)两句诗正(zhèng)是出(chū)于此。据了(le)解(jiě)，这是(shì)金融行业(yè)首次尝试(shì)于ChatGPT大胆生产宣传稿(gǎo)件。不过，这并不(bù)能严格算是ChatGPT的(de)独立作品，而是朱明(míng)杰博(bó)士(shì)等AI专(zhuān)家(jiā)与招(zhāo)行信用卡合作(zuò)的结(jié)果。招行信用卡从(cóng)客户需求出发，对内容生产、金(jīn)融产品与合作伙伴生态，实践了自己的思考和理解；AI专家们(men)则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工智能(néng)技术来生成内(nèi)容）模型生成特性的(de)角(jiǎo)度(dù)出发，展(zhǎn)开了(le)有趣、有(yǒu)意(yì)义的实验。有金融业人士(shì)笑称，“以后写不出材(cái)料，也许(xǔ)可以(yǐ)问(wèn)一(yī)问ChatGPT。”实际上(shàng)，还真的有人这(zhè)么做了。为测试ChatGPT能否用于(yú)研究携手三十七年风雨兼程下一句是什么 三十年风雨兼程下一句报告撰写，财通证券李跃博团队采(cǎi)用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医美行业(yè)研(yán)究报(bào)告。据该团队介(jiè)绍，“从过程来(lái)看，搭建报告框架(jià)、生成(chéng)文字(zì)并翻译共花费约1小时。从(cóng)结果(guǒ)来看，不可否认的是，ChatGPT在文字表(biǎo)意、标题撰写等方面均具(jù)有较高(gāo)水平，但采用该种直(zhí)接生成+翻译模式形成的报告(gào)仍(réng)具有(yǒu)以下(xià)问题(tí)：在标点和术语方面存在明显错误、无法得知引用数据来(lái)源及(jí)可(kě)靠(kào)性、部分复杂语句(jù)翻译后表意(yì)不清晰。”除内容(róng)创作之(zhī)外，金融从业者对ChatGPT在其他方面的应(yīng)用也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能率先在(zài)客服产品(pǐn)咨询知识库(kù)等方面应用，比如，用在营销、运(yùn)营(yíng)领域，用于(yú)宣传(chuán)、接待以及内容生成。在技术(shù)门(mén)槛下降后，将会出(chū)现(xiàn)垂(chuí)类领(lǐng)域的ChatGPT，如风(fēng)险、运营态势评(píng)估，专业分(fēn)析等。”有银行金融科技负责人(rén)向(xiàng)记(jì)者(zhě)直言(yán)，若是有(yǒu)成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服(fú)务。在众多的畅(chàng)想中，应用(yòng)于(yú)银行客服被提及得更多。有人认为，“当前(qián)的电子客服，并(bìng)不(bù)能称得(dé)上是人(rén)工智能(néng)，能把(bǎ)天聊(liáo)死。”对(duì)于(yú)这一点，某金融科技公司技术专家(jiā)告诉21世纪经济报(bào)道(dào)记者(zhě)，“智(zhì)能(néng)语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地携手三十七年风雨兼程下一句是什么 三十年风雨兼程下一句点(diǎn)，能聊(liáo)得下去，比现在(zài)这种AB判(pàn)断的智能语(yǔ)音要更贴近现实一些 。”中关村科金技(jì)术副总(zǒng)裁张杰在接(jiē)受21世纪经济报(bào)道记(jì)者采访时(shí)表示，ChatGPT的能力可以分成chat和(hé)GPT两部(bù)分，即上(shàng)层的对话能(néng)力(lì)和底层的(de)大规(guī)模语言模型能力。关(guān)于对话能力，在金融领(lǐng)域对话(huà)的(de)应用场景(jǐng)会很多，比如：外呼营销、客服中心(xīn)、员工(gōng)培训、线上(shàng)营(yíng)业厅等。张(zhāng)杰(jié)指出，关于语(yǔ)言(yán)模型能力，除了生成(chéng)对(duì)话、生成图片外，还带来的一个(gè)惊喜，就是(shì)涌现出了思维链推理能力，在(zài)提示下它可以将复杂(zá)的(de)任务(wù)分解成一(yī)步步的子任(rèn)务。这就大幅(fú)拓展了AI的(de)应用范围，除了替代简单重复的体(tǐ)力(lì)劳动，还能替代简单重复的脑力劳动、辅助(zhù)做(zuò)一些(xiē)复杂的脑(nǎo)力劳动、创造(zào)性工作(zuò)。比如(rú)：营销文案撰写、根据文章自动配(pèi)图。

关注ChatGPT的安全性、可靠(kào)性(xìng)“ChatGPT可以(yǐ)用(yòng)，但(dàn)不是直(zhí)接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些风险(xiǎn)，就看怎么用(yòng)，交互的内容(róng)可能(néng)会变得不可控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达(dá)到可以应用这(zhè)个程度，因为还(hái)在摸(mō)索(suǒ)”......当真正谈论起ChatGPT在(zài)金(jīn)融场景下的应用(yòng)，无论是(shì)银行，还是(shì)科技(jì)公司，都表(biǎo)现出了十分(fēn)谨慎的态度(dù)。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出(chū)就在社交媒体走红(hóng)。瑞(ruì)银集团发布研(yán)报称之为(wèi)“史(shǐ)上(shàng)增长最快(kuài)的消费(fèi)者(zhě)应用”，5天注册用(yòng)户就超100万，月活破亿(yì)仅用了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官(guān)方网站表(biǎo)示(shì)，“许多(duō)人在最(zuì)近(jìn)一(yī)小时内蜂(fēng)拥而至(zhì)我们的网站，但我们的网(wǎng)络资源是有限的。”在网上，有(yǒu)人向ChatGPT提问——银行(xíng)业如(rú)何才能最好地(dì)使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此(cǐ)，ChatGPT回答称(chēng)：银(yín)行业(yè)可以通过多种方式(shì)使(shǐ)用 ChatGPT 技(jì)术来改善运营并为客户提(tí)供(gōng)更(gèng)好的服务。例如，ChatGPT 可(kě)用于自动化客户服务(wù)任务，回答常见问题(tí)或(huò)提供(gōng)有(yǒu)关产品和服务的(de)详细(xì)信息。

这可以让客户(hù)服(fú)务代表腾(téng)出时间(jiān)专注于更复杂或高(gāo)价(jià)值(zhí)的任务，从而提高(gāo)整(zhěng)体效率和客户(hù)满意度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从大量(liàng)数据中生(shēng)成见(jiàn)解和分析，使银行能够(gòu)快速轻松(sōng)地(dì)获得对(duì)其运营的宝贵见解，并做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能会(huì)变得更加强(qiáng)大和通用，从而使银行(xíng)能够将其用(yòng)于更(gèng)广泛的任务(wù)和应(yīng)用(yòng)程(chéng)序。

张(zhāng)杰强调，“在金融(róng)应用场景下不是简单(dān)的闲聊，机器人不仅要(yào)模拟(nǐ)真人回复，还要有领(lǐng)域知识的注入，要兼顾答案的(de)准(zhǔn)确性和可控性，不能(néng)‘一本(běn)正(zhèng)经(jīng)地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研(yán)究报(bào)告也不难看出，该(gāi)技术还有待完善，或者(zhě)说还不能独立使用(yòng)，而是需要人(rén)工配合。一位银行的技术负责人向21世(shì)纪经(jīng)济报道(dào)记(jì)者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场景(jǐng)的应用真正落(luò)地(dì)，也许(xǔ)还需要2-3年之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人(rén)工智(zhì)能语言模(mó)型无携手三十七年风雨兼程下一句是什么 三十年风雨兼程下一句疑(yí)是一项重要的科技成果，但同(tóng)时面临着一些(xiē)挑战和风险。据其(qí)所言(yán)，ChatGPT是基于巨大的数(shù)据(jù)集训(xùn)练出来(lái)的，这意味着它在(zài)回(huí)答问题可能存在偏(piān)见和错(cuò)误(wù)；ChatGPT 以及(jí)其他类似的模型可能(néng)被用于恶劣的，例如(rú)传播(bō)虚假信息(xī)和滥用个人信息。

虎符(fú)智库研究员李建(jiàn)平告诉(sù)记者(zhě)，如同其他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑(jiàn)，既可(kě)以是提升效率的工具，解答人们的(de)各种问题、创造出大学水平论(lùn)文，甚至编(biān)写代码。同时(shí)也可能被绕过(guò)安全机(jī)制，用于实施(shī)有害的(de)活动。

比如，对(duì)网络(luò)安(ān)全行业来说，既可以用来编写(xiě)网络钓鱼、生成恶(è)意软件(jiàn)、开展社工攻击，也(yě)成为(wèi)网络防御者(zhě)的有力工具。因(yīn)此，我们看(kàn)到ChatGPT相继被不少(shǎo)机(jī)构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分(fēn)原因是模(mó)型(xíng)目前仍然(rán)会生(shēng)成一些虚假错误内容，并(bìng)且(qiě)难以辨别。对于(yú)如何(hé)规避ChatGPT所带来的安(ān)全问题(tí)，他(tā)认为，从(cóng)安全防护的角度来(lái)看，ChatGPT的运营机构(gòu)需(xū)采取针对性的(de)应对措施。对(duì)ChatGPT等类似模型(xíng)进行(xíng)培(péi)训，标记恶意的(de)活(huó)动和恶意(yì)代码，避免其(qí)向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以(yǐ)绕过护栏，提升恶意人员利(lì)用(yòng)其生成恶意内容、开展(zhǎn)恶意(yì)活动的门槛。

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