11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行(xíng)再度(dù)回应日前的(de)服(fú)务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了(le)内部复(fù)盘调查，初(chū)步确定，这起事故的(de)起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展技术(shù)风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上(shàng)午，多(duō)位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无(wú)法接单(dān)等(děng)等(děng)。官方在(zài)此前(qián)的回(huí)应中称，如(rú)因(yīn)系统故障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费等(děng)问题，会在事故处理结束(祈使句例子英语，祈使句例子10个shù)后统(tǒng)一结算补偿。针(zhēn)对有司(sī)机师傅反馈接到乘客祈使句例子英语，祈使句例子10个后无法开始行程(chéng)和(hé)计费，平台后续(xù)会(huì)根(gēn)据行程计算和补发(fā)车(chē)费。

另外南都记(jì)者留意到，因受到(dào)司(sī)机端后台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张账户余额截(jié)图，称“某司机(jī)收入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南都记(jì)者，经过核查(chá)证实该图是(shì)PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣(yáo)。

针对日前(qián)还有报道提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系统问(wèn)题导致自己账号出问题被(bèi)注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都(dōu)记者称，“经核查，目前司(sī)机账号(hào)及(jí)提现功能一(yī)切正常，广(guǎng)大司(sī)机师傅(fù)们无需担心。滴滴平台是(shì)每周二提(tí)现(xiàn)，服务(wù)等级高(gāo)的司机可每(měi)天(tiān)提现(xiàn)。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示(shì)自己提现成功了。恳(kěn)请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅(fù)们关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包(bāo)括(kuò)出行(xíng)分）等(děng)，也会尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初(chū)步确定，这起事故的起因(yīn)是底(dǐ)层(céng)系统软件发生故障，并(bìng)非网传的(de)“遭受攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后续将(jiāng)深入(rù)开展技(jì)术风(fēng)险隐患排查(chá)和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的(de)困(kùn)扰和(hé)问题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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