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　　为增强客(kè)户服务体验，推进全网一体化建设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国(guó)统一客(kè)户(hù)服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的开通，中通快(kuài)递全(quán)网的客服(fú)体系建设也因(yīn)此得到进一步完(wán)善，客(kè)服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都(dōu)将一站式享(xiǎng)有自助下(xià)单、业(yè)务(wù)咨询(xún)、快件查(chá)询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全(quán)年全天(tiān)候为广大客(kè)户开放，全网(wǎng)统一(yī)执行，有(yǒu)效解决(jué)了因线(xiàn)路(lù)繁忙、电话占线等问题(tí)，为客户提供标准、流(liú)畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成立项目小组，在安(ān)全(quán)运营、技能培训、项目维护等(děng)方(fāng)面制(zhì)定了全网可(kě)行的实施方(fāng)案，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份(fèn)有限公(gōng)司于2002年5月8日在上(shàng)海(hǎi)成立，是(shì)一家集快(kuài)递、物流及其(qí)他业务于一体的大型集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成(chéng)为国内业(yè)务规模较大(dà)、第一方阵中发展较(jiào)快的快(kuài)递企业，中(zhōng)通快(kuài)递2019年(nián)继续保持(chí)了稳(wěn)健的发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长(zh汉语拼音u在什么时候上面加两点，拼音里的u什么时候加点ǎng)42.2%，超出(chū)行业(yè)平均(jūn)增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持了持续稳健(jiàn)的增长，全年调整后净利润较(jiào)上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉(sù)率(lǜ)、公众满意度方(fāng)面中通也保持了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴(bā)2014年(nián)赴美(měi)上市以来最大规(guī)模(mó)的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中国(guó)快(kuài)递发展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基(jī)于快(kuài)递(dì)行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质(zhì)和提升客户满意(yì)度，从18年10汉语拼音u在什么时候上面加两点，拼音里的u什么时候加点月1日起(qǐ)启动快递(dì)费用调节(jié)机制，调整全国到上海地(dì)区(qū)的(de)快递费(fèi)用，具(jù)体费用(yòng)调整幅度，由当地服(fú)务网点根据总(zǒng)部指导建议并结合(hé)各自实(shí)际(jì)情况实施。

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