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　　为增(zēng)强客户服务体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快递(dì)近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客(kè)户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)全网(wǎng)的客(kè)服体系建设也因此得到进(jìn)一步(bù)完善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有(yǒu)自助(zhù)下(xià)单(dān)、业务(wù)咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大客户开放，全(quán)网统一执行，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等(děng)问(wèn)题，为客户提供标准、流畅宁波慈溪的邮编是多少的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成(chéng)立项(xiàng)目(mù)小组，在安全运营、技(jì)能培(péi)训(xùn)、项目维护等方面制定了全网可行的(de)实施方案，确(què)保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月(yuè)8日在上(shàng)海(hǎi)成立，是(shì)一(yī)家集快递、物(wù)流及其(qí)他(tā)业务于一体(tǐ)的大型集(jí)团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为(wèi)国内业务(wù)规模(mó)较大(dà)、第一(yī)方(fāng)阵中发展较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年继(jì)续保持了稳健的发展态(tài)势(shì)，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超(chāo)出(chū)行业平(宁波慈溪的邮编是多少píng)均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(jiàn)的(de)增长，全年调整后净利润较上年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申(shēn)诉率、公众满意度方(fāng)面中通(tōng)也保持(chí)了领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长(zhǎng)途车辆数(shù)量超过(guò)7700辆，干(gàn)线(xiàn)运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽(niǔ)约(yuē)证(zhèng)券交易(yì)所，创(chuàng)当(dāng)年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市(shì)以(yǐ)来最(zuì)大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美上(shàng)市，向全世(shì)界打(dǎ)开了(le)一扇了解中(zhōng)国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发(fā)布公告称，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势(shì)，为了进一(yī)步维(wéi)护(hù)服务品(pǐn)质和提(tí)升客(kè)户满意度(dù)，从(cóng)18年(nián)10月1日起启动快递费用调节机制(zhì)，调整(zhěng)全国(guó)到上海地区(qū)的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点(diǎn)根(gēn)据总部指导建议并结合各自(zì)实际情况实施。

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