4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微(wēi)博热(rè)搜(sōu)，引(yǐn)起网友热议。

有网(wǎng)友(yǒu)发微(wēi)博爆料(liào)称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参(cān)观时(shí)，展台(tái)工作(zuò)人员拒绝(jué)给中国(guó)访客发(fā)放(fàng)冰(bīng)淇淋，宣称(chēng)已经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇(qí)淋，工作人(rén)员(yuán)还很(hěn)贴(tiē)心地教他们(men)如何食用(yòng)！

网传视频显(xiǎn)示，两名女性工作(zuò)人员在展台(tái)发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋(lín)的(de)中国访客拒(jù)绝(jué)提供，表示冰淇淋已发放完(wán)。

随(suí)后一名外国访客(kè)上前询问，工作人员通过(guò)简(jiǎn)单(dān)交流后，从保(bǎo)温(wēn)箱里取出一盒冰淇淋给到(dào)对方。现(xiàn)场(chǎng)有访(fǎng)客(kè)对(duì)该行为表(biǎo)示质疑后，一名(míng)男(nán)性工作人(rén)员上前将放置冰淇淋(lín)的保温(wēn)箱抱走(zǒu)，该视频上传网络后引发众多网友不满(mǎn)。不(bù)少网(wǎng)友纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区(qū)别(bié)对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事件道歉，称(chēng)工作人员失职，会(huì)加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国(guó)发布(bù)微博道歉，全文(wén)如(rú)下(xià)：

MINI发起(qǐ)的“上(shàng)海(hǎi)车展现(xiàn)场礼-甜宠”活(huó)动(dòng)本意是(shì)给逛展(zhǎn)的大(dà)小朋友(yǒu)送上(shàng)一(yī)份甜蜜(mì)。因我们内部管(guǎn)理不细(xì)致和工(gōng)作(zuò)人员失职(zhí)引起了大(dà)家的不愉快。对此我们真心(xīn)道歉！我们(men)检讨自(zì)己并改善管理、加(jiā)强内部培训，努力为每位朋友(yǒu)提(tí)供好的服务和体(tǐ)验。再次真诚向各位道歉！

对(duì)于上述回应，有(yǒu)网友(yǒu)表示质(zhì)疑(yí)，“连个正式的公文格式(shì)都没(méi)有(yǒu)，差评！”“这种事情(qíng)还(hái)需要培(péi)训？”；也有网(wǎng)友建议，“不能(néng)重(zhòng)新(xīn)免费(fèi)送么？”

车展冰(bīng)淇淋(lín)最低35元一杯

相关微博已不可见

有(yǒu)截图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日(rì)，该微博已(yǐ)不可见。

据(jù)外卖(mài)平台显示，该品牌在上(shàng)海有10余家门店，其中售卖(mài)的冰淇淋有两(liǎng)种，分为单(dān)球(qiú)和双球，售价分别为35元(yuán)和(hé)50元。有记者联系该冰淇淋所属的上海珍肴电子(zi)商务有限公(gōng)司，一工作人员(yuán)得知询问此事后(hòu)，立即挂断(duàn)了(le)电(diàn)话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注(zhù)意到了(le)一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们(men)感到十分遗憾，并在第一时(shí)间展开了调查(chá)，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车(chē)展期间宝马旗下(xià)Mini品(pǐn)牌活动的任何现场运营，我们(men)是仅提供(gōng)冰淇(qí)淋产(chǎn)品的(de)供(gōng)应方。视频中出现(xiàn)的两位工(gōng)作(zuò)人(rén)员及其具体服务并非由(yóu)我方负责，与本(běn)品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国(guó)就冰淇淋事(shì)件道歉，称(chēng)会改善管理、加强内(nèi)部培训(xùn)。但(dàn)就在当(dāng)天下午，上海车展(zhǎn)现场目睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发生(shēng)激烈争执，后(hòu)被强行(xíng)带(dài)离现场。

保安提到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好(hǎo)好聊一下”。早先的直播(bō)画面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟(gōu)通称被展台(tái)工(gōng)作人(rén)员推了(le)一下，要求该(gāi)工(gōng)作人(rén)员道歉，保安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下(xià)去好好聊一下”。

后保安打(dǎ)开黑(hēi)伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆多(duō)名保(bǎ表示第一的词语四字，古代表示第一的词语o)安，将(jiāng)女(nǚ)主播强行带离现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器也摔(shuāi)落在地(dì)。

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